Kontowiederherstellung funktioniert trotz der Angabe aller benötigten Informationen nicht

Cansu_98 · 20. Oktober 2024

Hallo, leider komme ich in mein Konto nicht mehr rein. Das ist ärgerlich. Ich habe bereits versucht es wieder herzustellen nur leider kommt dann direkt die Mail, dass die Informationen nicht ausreichen dabei habe ich alles genau angegeben. Denn ich kann auf den Zustand vor der Sperrung auf meinem Gerät alles sehen aber alle Meldungen danach kommen nicht mehr aufgrund der Sperrung. Ich wurde gesperrt obwohl ich gegen keinen Servicevertrag verstoßen habe. Neue Passwörter wurden nur wegen der Meldungen Ihrerseits, dass dies notwendig sei erstellt. Was kann ich tun? Ich brauche mein Konto unbeding

Sabina-F

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Hallo Andrea,

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Leider ist das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie gesucht haben, aber es ist die einzig gültige Antwort. Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, wird Ihnen dasselbe mitgeteilt.

Dies ist ein öffentliches Support-Forum, das sich aus Benutzern wie Ihnen zusammensetzt. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Ich schlage vor, dass Sie versuchen, das Kontowiederherstellungsformular erneut auszufüllen. Es ist möglich, das Formular zweimal täglich auszufüllen. Wenn Sie Probleme mit der Wiederherstellungsanforderung haben, können Sie immer ein neues Konto erstellen
und es später erneut versuchen, wenn Sie sich an etwas Neues erinnern, das helfen könnte.

Im Online-Formular werden Sie nach den Betreffzeilen der E-Mails gefragt, die Sie kürzlich von Ihrem Konto gesendet haben, nach Ihrem Geburtsdatum, Ihren Kreditkarteninformationen und anderen Details, die nur Sie kennen können. Sie müssen nicht alle Antworten
kennen. Wenn Sie die genaue Antwort nicht kennen, geben Sie einfach eine knappe Antwort. Möglicherweise müssen Sie 30 Tage warten, um vollen Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Thomas Löwe

Hallo Ingrid,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

IngridBäumer

Vielen Dank, das hat geklappt! Herzliche Grüße

Thomas Löwe

Hallo Ingrid,

ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Alexandar Petrov

Hallo Ingrid,

vielen Dank für deine Anfrage.

Könntest du deine Angelegenheit lösen? Brauchst du hier weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Zu wenige Informationen für Kontowiederherstellung

Welche Angaben benötigt Microsoft?

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