Kontowiederherstellung nicht möglich

Hallo Peter,

das ist genau diese Wiederherstellungsroutine, die ich oben angesprochen hatte. Dort werden im Prozess Dinge abgefragt, die kann ich nicht beantworten, weil das Konto jungfräulich ist.

2 Versuche schlugen fehl und wurden seitens Microsoft abgelehnt.

Gruß

Hallo,

wenn du dein Passwort vergessen hast
https://account.live.com/Password/reset

Gruß

Peter

Hallo,
<br />vielen Dank für die Antwort! Das Kennwort welches ich für das Konto bei Microsoft verwende kenne ich. Das Problem ist, dass ich so lange nicht mehr eingeloggt war, dass ich nach einer Bestätigung durch meine Telefonnummer gebeten wurde, welche nicht mehr aktuell ist. Ich kann daher nicht mein Kennwort zurücksetzen :/
<br />

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
<br />Hallo LaraN18,
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Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzte Nachricht nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob das Thema, das Sie bei uns angesprochen haben, noch andauert? Wenn ja, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unser Gespräch fortsetzen können.
<br />Ehrlich
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<br />
<br />Moderator des M365 Consumer Forums
<br />Microsoft-Community
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
<br />Hallo LaraN18,
<br />Grüße!
<br />Vielen Dank für die Veröffentlichung in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
<br />Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Konto wiederherzustellen. Ich weiß, dass Sie viel getan haben, um Ihr Konto zurückzubekommen, indem Sie die Kontowiederherstellung online durchgeführt haben, aber immer noch nicht erfolgreich sind, und ich verstehe Ihre Dringlichkeit mit der Wiederherstellung vollkommen. Lassen Sie uns das zusammen überprüfen und herausfinden. Seien Sie versichert, ich werde alles tun, was ich kann, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen.
<br />Zunächst möchte ich Ihre Erwartung festlegen, dass das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular von einem vollautomatischen Server verarbeitet wird und wir keinen manuellen Zugriff darauf haben. Microsoft nimmt die Sicherheit und den Datenschutz seiner Kunden sehr ernst. Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen, und der sorgfältige Kontowiederherstellungsprozess soll Sie vor möglichen böswilligen Aktivitäten schützen. Für den Moment erlauben Sie mir bitte, das Beste zu tun, was ich kann, um Ihnen bei dem Prozess zu helfen.
<br />
Damit ich die Frage besser verstehe, möchte ich ein paar Fragen stellen:
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• Wann haben Sie das letzte Mal auf Ihr Microsoft-Konto zugegriffen?
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• Haben Sie versucht, das Passwort für das Konto zurückzusetzen?
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• Sehen Sie neben Ihrer Telefonnummer noch eine andere Option, um Ihr Konto zu verifizieren? Möchten Sie eine alternative E-Mail-Adresse?
  <br />
• Wurden Sie von Ihrem Konto gesperrt?
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Um Sie richtig zu unterstützen, empfehle ich Ihnen, diese Optionen auszuprobieren.
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• Ich empfehle, dass Sie Ihr Passwort zurücksetzen, Sie könnten in Betracht ziehen, es zuerst zurückzusetzen. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in diesem Artikel hier. Zurücksetzen eines vergessenen Kennworts für Ihr Microsoft-Konto
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Ich hoffe, es hilft. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
<br />Aufrichtig
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<br />
<br />Moderator des M365 Consumer Forums
<br />Microsoft-Community
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