Kontowiederherstellung ohne Erfolg

carlosricardo4 · 20. März 2022

Hallo ZusammenSeit über eine Woche probieren wir schon das Konto meiner Freundin wiederherzustellen. Bislang hatten wir kein Erfolg und so langsam naht die Verzweiflung.Sie hat seit kurzem ein neues Smartphone und einen neuen Computer, bei denen sie sich bei Outlook angemeldet hat. Ich nehme an ihr Konto wurde deshalb gesperrt, da diese Geräte bislang noch "unbekannt" in Verbringung mit ihrem Konto waren.Wir haben nun schon mehrere male den Wiederherstellungsfragebogen ausgefüllt. Bislang kein Erfolg. Insbesondere die Fragen die sich auf die E-Mail Bewegungen beziehen haben wir, mit großer Sic

JC03

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Ich verstehe Ihre Frustration. Leider kann uns auch der Microsoft-Support nicht bei der Kontowiederherstellung und dem Zurücksetzen des Kennworts helfen, wie im selben Artikel erläutert, den ich mit Ihnen geteilt habe, und unsere einzige verbleibende Option ist das automatisierte Formular. Ich würde Sie jedoch dennoch ermutigen, das Formular erneut zu senden, und Sie möchten es vielleicht ein oder zwei Tage zeit lassen, bevor Sie ein anderes absenden.

Hoffe, es wird bald geklärt.

Herzliche Grüße.

carlosricardo4

Hallo, sie muss sich an nichts erinnern probieren. Weil alle E-Mail bis zum 12.03.22 noch auf der App ersichtlich sind, auch die Gesendeten, sie kann sie einfach von dort ablesen. Mittlerweile hat sie auch ihren Skype-Name und die von 3 Freunden herausgefunden. Erneut haben wir alle diese Infos eingetragen (wohlwissend dass sie stimmen). Aber immer wieder das gleiche.
 Also langsam verschwindet das Vertrauen und die Hoffnung an Microsoft. Echt traurig wie uns nicht geholfen werden kann/will. Es könnte ganz einfach sein ... aber ja -.-"

Brian Tillman [Outlo

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Es tut mir leid, dass Ihr Problem nicht gelöst wurde, aber es ist der einzige Answwer, den jemand geben kann. Microsoft bietet keine andere Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

Brian Tillman [Outlo

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Hallo. Ich bin Brian und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Hier ist die Anleitung, die Microsoft zur Verfügung stellt. Es ist ein vierteiliges Dokument. https://support.microsoft.com/account-billing/e...

carlosricardo4

Danke für die Antwort. Werde es später nochmals versuchen.
 Habe eine Frage zum Formular. Bei den Feldern in denen man den Betreff der zuletzt gesendete E-Mails eintragen muss. Müssen es zwingend die letzten sein, oder kann ich auch die eintagen die schon etwa 1 monat her sind?

Hi,

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