Kontowiederherstellung und Zurücksetzen des Kennwortes

ChristianTünte · 5. Januar 2018

Hallo,

vor einigen Wochen wurde ich beim Start des PC davon überrascht, dass folgende Meldung kann: " ..... helfen bei der Wiederhestellung ihres Kontos".

Plötzlich konnte ich mich nicht mehr normal an meinem PC mit meinem Microsoftkonto anmelden. Ich tat, was der "PC" (--- bzw. Microsoft) von mir verlangte und gab eine E-Mail-Adresse an, zu sehr eine Code zum Zurücksetzen des Kennwortes geschickt wurde.

Das funktionierte dann auch. Nachdem ich den Code eingegeben hatte, musste ich dann mein neues Kennwort eingeben. -- Anschließend konnte ich mich wieder am Pc anmelden. Heute wurde das Ganze wieder von mir verlangt, obwohl ich es erst vor einigen Wochen gemacht hatte.

Warum kann sich mein PC plötzlich nicht mehr mit meinem normalen, laufenden Kennwort beim Microsoft-Konto anmelden?

Was ist das für eine Fehler? --- Ich habe keine Lust so oft mein Kennwort zu ändern, --abgesehen von der Zeit die das ja urplötzlich von mir abverlangt. --- Oder ist das irgendein neues Sicherheitsfeature?

Danke

Christian T.

Vlado_D

Hallo Christian Tünte,

Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Josef André Manuel

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.Wenn Sie Office 365 Home verwenden, gibt es leider keine Supportmitarbeiter, die Ihnen beim Zurücksetzen von Kennwörtern oder bei der Kontowiederherstellung helfen können, wie im Abschnitt "Kontowiederherstellung wurde nicht gewährt" im folgenden Artikel erläutert. Wenn Sie das Passwort zu oft falsch eingegeben haben, würde ich vorschlagen, 24 Stunden zu warten und den Cache Ihres Browsers zu löschen, bevor Sie es erneut versuchen. https://support.microsoft.com/de-de/account-

okay dann warte ich bis morgen Abend / wenn das nicht klappt habe ich dann überhaupt dann noch eine Möglichkeit?
<br />danke
<br />

JC03

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Wenn Sie Office 365 Home verwenden, gibt es leider keine Supportmitarbeiter, die Ihnen beim Zurücksetzen von Kennwörtern oder bei der Kontowiederherstellung helfen können, wie im Abschnitt "Kontowiederherstellung wurde nicht gewährt" im folgenden Artikel erläutert. Wenn Sie das Passwort zu oft falsch eingegeben haben, würde ich vorschlagen, 24 Stunden zu warten und den Cache Ihres Browsers zu löschen, bevor Sie es erneut versuchen.
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

JC03

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Ich verstehe Ihre Frustration. Leider kann uns auch der Microsoft-Support nicht bei der Kontowiederherstellung und dem Zurücksetzen des Kennworts helfen, wie im selben Artikel erläutert, den ich mit Ihnen geteilt habe, und unsere einzige verbleibende Option ist das automatisierte Formular. Ich würde Sie jedoch dennoch ermutigen, das Formular erneut zu senden, und Sie möchten es vielleicht ein oder zwei Tage zeit lassen, bevor Sie ein anderes absenden.

Hoffe, es wird bald geklärt.

Herzliche Grüße.

MDS.21

Hallo BettelVogt,

klickst du direkt in der E-Mail auf den Link? Versuche alternativ den Link vollständig zu kopieren und in die Adressleiste deines Browsers einzufügen.

Ist die Fehlermeldung denn von Outlook.com oder von deinem Browser?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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