Kreditgenehmigung bei Erwerb neuer Lizenzen wird nicht abgeschlossen

David Siegle · 21. Januar 2021

Hallo liebe Community,

aufgrund neuer Anforderungen bei meinem Arbeitgeber muss ich unsere "Microsoft 365 Business Standard" Lizenzen aufstocken.

Ich melde mich also mit dem entsprechendem Konto an, wähle die neue Anzahl Lizenzen aus und möchte den Kauf bestätigen.

Anschließend erscheint im admin center folgende Meldung, über die ich nicht hinaus komme:

Ihr Abonnement hat eine ausstehende Bestellung. Einige Aktionen werden begrenzt, bis die Bestellung genehmigt wird. Erfahren Sie mehr über die Kreditgenehmigung

Folge ich dem Link in der Meldung dann wird dort beschrieben, dass solch eine Prüfung bis zu 2 Werktage dauert.

Ich hab das erste Mal nun über 1 Woche gewartet. Dann verschwand die Meldung einfach wieder, die Lizenzanzahl blieb aber gleich, und ich konnte wieder neue Lizenzen erwerben. Selbes Spiel nochmal, aber auch hier passiert nach der obenstehenden Meldung nichts.

Ebenfalls steht in dem Link, dass eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt wird.

Allerdings erhalte ich dazu keine E-Mail. Die .onmicrosoft Adresse, die beim Adminkonto hinterlegt ist, hat kein Postfach, und an die alternative Adresse, die hinterlegt ist, wird keine E-Mail gesendet.

Entsprechend stehe ich etwas auf dem Schlauch wie ich die Lizenzen nun erwerben kann.

Über etwas Hilfe wäre ich daher sehr froh!

Mit freundlichen Grüßen

David

Galin Karlovv

Hallo David,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

MalcomTode

In diesem Fall müssen Sie eine neue Lizenz für das Produkt erwerben, das Sie erwerben möchten

UeliMaag

Sorry was heißt das mit einer anderen Lizenz zu versuchen. Das heißt eine neue Lizenz zu erwerben! Das ist nicht akzeptabel!

Peter.Star

Hallo,

nein, dazu benötigst du eine neue Lizenz die du erwerben musst.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Flavia,

vielen Dank für deine Anfrage.

Im Microsoft Home Use Program ist ausschließlich Microsoft 365 Family oder Single verfügbar.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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