Kreditgenehmigung bei Erwerb neuer Lizenzen wird nicht abgeschlossen

Hallo liebe Community,


aufgrund neuer Anforderungen bei meinem Arbeitgeber muss ich unsere "Microsoft 365 Business Standard" Lizenzen aufstocken.

Ich melde mich also mit dem entsprechendem Konto an, wähle die neue Anzahl Lizenzen aus und möchte den Kauf bestätigen.

Anschließend erscheint im admin center folgende Meldung, über die ich nicht hinaus komme:


Ihr Abonnement hat eine ausstehende Bestellung. Einige Aktionen werden begrenzt, bis die Bestellung genehmigt wird. Erfahren Sie mehr über die Kreditgenehmigung


Folge ich dem Link in der Meldung dann wird dort beschrieben, dass solch eine Prüfung bis zu 2 Werktage dauert.

Ich hab das erste Mal nun über 1 Woche gewartet. Dann verschwand die Meldung einfach wieder, die Lizenzanzahl blieb aber gleich, und ich konnte wieder neue Lizenzen erwerben. Selbes Spiel nochmal, aber auch hier passiert nach der obenstehenden Meldung nichts.


Ebenfalls steht in dem Link, dass eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt wird.

Allerdings erhalte ich dazu keine E-Mail. Die .onmicrosoft Adresse, die beim Adminkonto hinterlegt ist, hat kein Postfach, und an die alternative Adresse, die hinterlegt ist, wird keine E-Mail gesendet.


Entsprechend stehe ich etwas auf dem Schlauch wie ich die Lizenzen nun erwerben kann.

Über etwas Hilfe wäre ich daher sehr froh!


Mit freundlichen Grüßen

David