Kreditkarte kann nicht aus dem Microsoft Konto entfernt werden

ChristopherGräßer · 21. August 2020

Hallo,

in meinem Microsoft Konto ist eine Kreditkarte hinterlegt, welche 2017 abgelaufen und somit ungültig ist. Diese würde ich gern entfernen, die Webseite meldet mir aber, "dass das aktuell nicht möglich ist, da sie folgenden Diensten zugeordnet ist". Unter der Meldung stehen aber keine Dienste....

Ich habe nun meine aktuelle Kreditkarte hinzugefügt, dies hat aber nicht geholfen. Parallel dazu ist mein Paypal Konto hinterlegt. Es wären also auf jeden Fall noch Zahlungsoptionen neben der abgelaufenen Karte hinterlegt. Ich bin dann auf ein abgelaufenes Microsoft 365 Abo gestoßen war ein Testabo, dieses kann ich aber nur "verwalten" und nicht kündigen. Ich denke, dass dort die abgelaufene Karte hinterlegt ist und sich deswegen nicht löschen lässt. Bei der Karte selbst steht als Verwendungszweck "Für Einkäufe in Deutschland". Das steht bei der neuen Karte auch. Wie kann ich die alte Karte entfernen?

Danke und Gruß

Ma. S.

Bei dem Wiederherstellungsformular sind es immer wieder die selben Fragen von denen ich nicht viele beantworten kann. So zum Beispiel habe ich keine Kreditkarte...
<br />Wie soll man bei ca. 5 Fragen herausfinden, dass ich der eigentliche Eigentümer des Kontos bin?
<br />Ich habe eben wieder diese Mail erhalten:
<br />"Wir haben vor kurzem eine Anfrage erhalten, das Microsoft-Konto rl***** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** wiederherzustellen. Leider hat unser automatisches System festgestellt, dass die Informationen, die Sie angegeben haben, nicht ausreichend sind, um Sie als Inhaber des Kontos zu identifizieren. "
<br />

Saarah92

Danke für die schnelle Antwort. Leider habe ich es nicht mit der Kreditkarte gekauft

Ich habe gerade lediglich meine Microsoft Produkt ID gefunden, weiß aber auch nicht, ob die mir weiterhelfen kann mein Konto herauszufinden.

JuergenB52

Danke ich werde es mal probieren.

Inzwischen habe ich ein neues Azure Konto, die Kreditkarte wurde auch einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Oh man, was ein Durcheinander.

Das läst sich die nächsten 30 Tage auch nicht ändern...

Gruß

Jürgen

Peter.Star

Hallo,

das Konto mit dem Office 365 gekauft oder installiert wurde ist nicht änderbar. Du wirst dich an dein Konto erinnern müssen. Hast du im Microsoft-Store mit Kreditkarte gekauft besteht die Möglichkeit darüber die Adresse herauszufinden.

Gruß

Peter

RexVermum

Hallo Can!

Danke für den Input

Mit den Profilen hatte ich die 3 Profile gemeint, die in meinem MS-Konto (also online) auftauchen. Mein Geschäftskonto ist das einzige, das ich brauche, weil da meine UID gespeichert ist, abgerechnet wird aber immer über ein anderes.

Was Paypal angeht, habe ich das bereits mit denen geklärt. Jetzt muss ich mir nur NOCH eine Kreditkarte besorgen, weil MS mein anderes, mit dem Geschäftskonto verknüpftes PayPal Konto ohne Kreditkarte nicht akzeptieren will und ich meine Karte nur mit 1
Konto verknüpfen darf. Leicht ist anders. Dafür ist jetzt meine Kreditkarte zur Zahlung akzeptiert worden, die ich für PayPal nicht verwenden darf

Die ist aber nur "aufladbar", will ich eigentlich gar nicht verwenden.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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