Kündigen meines Office Abonnements

19R3mo92 · 3. März 2018

Hallo,

ich habe ein Problem und zwar ist mein Laptop diese Woche kaputt gegangen. Auf diesem war das von mir im August 2016 online erworbene Microsoft Office installiert. Dafür werden seitdem monatlich 10,- € über PayPal von meinem Bankkonto abgezogen. Da ich diese Lizenz nicht mehr nutzen kann (frühere E-Mails mit dem Product-Key besitze ich auch nicht mehr) wollte ich jetzt gerne dieses Abonnement kündigen/nicht mehr verlängern.

Nun wollte ich mich mit meiner gängigen E-Mail Adresse bei Microsoft anmelden. Allerdings steht weder unter Käufe, noch bei Dienste oder Abonnements irgendwas von einem laufenden Office Abo.

Allerdings weiß ich nicht mehr, mit welcher E-Mail Adresse ich damals in 2016 das Office Abo gekauft habe. Ich habe bereits noch 2 andere Mail Adressen von mir ausprobiert, aber da finde ich ebenfalls nichts unter Käufe oder Abonnements.

Da ich mit meinem Latein am Ende bin und allmählich verzweifle wie ich das Abo kündigen kann um unnötige Kosten monatlich zu vermeiden, bitte ich um Hilfe.

Danke im Voraus.

Pauline R.

Hallo Axel,

Informationen zum Kündigen des Office 365-Abonnements findest du hier:
http://office.microsoft.com/de-at/access-help/kundigen-ihres-office-365-home-oder-office-365-personal-abonnements-HA103984711.aspx

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Artur,

wenn du das Abonnement nach dem Testmonat nicht mehr nutzen möchtest, musst du dieses kündigen, ansonsten wird das Abo kostenpflichtig verlängert.

Hier findest du eine Anleitung zum Kündigen des Office 365-Abonnements.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Rob,

ein Upgrade auf Office 365 Small Business gibt es nicht. Du musst dein Office 365 Home Premium Abonnement kündigen und dann kannst du

hier ein Office 365 Small Business Abonnement erwerben.

Eine Anleitung zum Kündigen eines Office 365 Abonnements findest du
hier.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Mirko,

auf folgender Seite findest du Informationen zum Kündigen des Office 365-Abos:

http://office.microsoft.com/de-de/access-help/kundigen-ihres-office-365-home-premium-abonnements-HA103984711.aspx

Gruß,

Pauline

Blessing Jack

Hallo JakobineV,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Ja, Sie haben Recht. Sie müssen das Abonnement für das Konto kündigen, mit dem Sie versehentlich gekauft haben, und es auf dem anderen Konto kaufen.

Wenn Sie versucht haben, das aktive Abonnement für das Konto zu kündigen, mit dem Sie das Abonnement versehentlich erworben haben, und Sie das Abonnement nicht kündigen können, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um Sie beim Kündigen des Abonnements für Sie zu unterstützen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Microsoft-Support zu kontaktieren:
1. Gehe zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Abonnement kündigen) und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 Office) und Ihre Kategorie (Mein Abonnement verwalten) aus > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie > Bestätigung auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten".
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

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Hi,

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