Kündigen meines Office Abos funktioniert nicht

Sarah Kitt. · 24. April 2017

So ich muss sagen ich bin gerade recht angepisst. Ich wollte mein Testabonnement für Office heute am letzten Tag kündigen aber es hat auch nach einer Stunde einfach nicht funktioniert. Jetzt habe ich die Nachricht bekommen das sich mein Test Abo, genau in der Zeit in der ich verzweifelt nach einem Weg gesucht habe das Abo zu kündigen, automatisch verlängert hat, dieses kann ich aber jetzt auch nicht kündigen und ich sehe nicht ein das ich deswegen auch noch Geld bezahlen soll. Kann mir vielleicht irgendjemand helfen?

Peter.Star

Hallo,

dazu wendest du dich bitte an den Abrechnungssupport. Zu erreichen über https://account.live.com -> Zahlung und Abrechnung -> Hilfe anfordern. Da wir hier keinen Zugriff auf diese Dinge haben kann dies nur der Support erledigen.

Peter

Holger Schulz

Halo,

hier schreiben nur normale Nutzer, die in ihrer Freizeit versuchen, anderen zu Helfen. Da wir keinerlei Zugang zu Interna von Microsoft haben, können wir auch Dein Abo nicht kündigen.

Ansonsten schau mal in Deinem Microsoft-Konto unter "Dienste & Abonnements" nach.

Viele Grüße

Dennikat

Hallo Pauline,

danke für die schnelle Antwort auch wenn sie nicht so Recht zufriedenstellend ist. Da die Nutzungsdauer auf "Unbegrenzt" steht habe ich die Abos also für immer in meinem Konto stehen.

Was passiert wenn ich das Abo kündige, sind die dazugehörigen Keys dann ungültig? Evtl. kann man doch die Abos kündigen, dann müssten sie wieder "frei" werden und dann einfach die Keys beim richtigen Konto aktivieren, oder?

Gruß

Dennis

Peter.Star

Hallo,

https://account.live.com -> Dienste und Abos -> Verwalten -> Kündigen. Office bleibt deinem Konto erhalten.

Peter

Pauline R.

Hallo Dennis,

Office Home & Business 2013 ist eine Dauerlizenz, die kann man nicht kündigen. Abos gibt es nur für Office 365 Home, Personal oder University.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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