Kündigung Abonnement

ManuelNiederhausen · 1. Mai 2021

Guten Tag.Ich habe vor 2 Jahren eine Kostenlose Testversion von Microsoft 365 Family Aboniert. Jetzt ist es Kostenpflichtig geworden und das Geld wurde auch schon abgebucht. ich würde das Abo gerne Kündigen. Melde ich mich bei Microsoft an und gehe ich auf Dienste und Abonnements, wird mir nichts angezeigt. So kann ich mein Abonnement nicht kündigenFreundliche Grüße

julä

Hallo Microsoft Office Team,

ich habe vor kurzem erst das Abonnement für 365 Home Premium/University erworben.

Heute kam eine e-Mail von L: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***, in der sie mir die Kündigung meines Abos bestätigt haben. Ich habe das
Abonnement aber nicht gekündigt.

Was sind die Gründe für meine Kündigung?

LG

Thomas LST

Hallo Sarah,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Eine Änderung des zugeordneten Microsoft Kontos ist nicht möglich. Nach Ende des Abonnements (Kündigung, Beendigung der wiederkehrenden Abrechnung) kann bei Abschluss eines neuen Abonnements eine Zuordnung zu einem anderen Microsoft Konto erfolgen.
 Soweit bei Abschluss im Microsoft Store weniger als 30 Tage vergangen sind, kann das Abonnement bei Kündigung erstattet werden.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Adie A.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Manuel,

Vielen Dank, dass Sie sich gewendet haben. Ich bin Adie, ein unabhängiger Berater und ein Microsoft-Benutzer wie Sie. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Community-Forum zwischen Benutzern handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um Ihnen bei DerGeschäftsinformationen zu helfen.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehen Sie zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Support abrufen.

3. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie auf "Hilfe abrufen".

4. Klicken Sie auf 'Mit einem Agenten sprechen'.

5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihr Problem aus.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808

Ich hoffe, dass die Informationen helfen.

Alles Gute

Adie

Franca_S

Hallo Dilo,

wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Anmeldedaten hast, dann kontaktiere mal hier unter

diesem Link den Live Support.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

Beste Grüße

Franca

KathiP.03

Also ich kann zur Kündigung von Office 365 nicht finden. Wenn ich z.B. Word starte erscheint ein Feld, dass mein Abonnement abgelaufen ist und anschließend 3 Optionen: Kaufen, Schlüssel eingeben und Anmelden. Das impliziert für mich, dass ich keine Kündigung
brauche? Liege ich da richtig?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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