Kündigung des Pakets

kevin zwicker · 22. Januar 2025

Hallo, ich habe auf einem anderen Account mit einer ANDEREN E-mail adresse Microsoft 365 erworben, habe aber mein Passwort vergessen und die hinterlegte Telefonnummer existiert nicht mehr.Das fORMULAR HABE ICH AUSGEFÜLLT ABER NATÜRLICH SIND ES NICHT GENÜGEND RICHTIGE ANTWORTEN.Ich brauche Hilfe von einem Menschen nicht von einem Bot.Ich kann weder darauf zugreifen noch es kündigen, da man hier ja nur Hilfe bekommt wenn man sich anmelden kann!!??Gerne auch ein Videocall in dem ich meinen Ausweis zeige das ich die Person bin von der der Account ist.

Andrè B.

Hallo,

wende dich bitte an den Support
https://support.microsoft.com/de-DE/contactus

Peter

Heute habe ich endlich den Support erreicht und man sagte mir, dass sich das Paket eh automatisch zum Termin (06.04.17) deaktiviert bzw. sich nicht automatisch neu verlängert. Ich dachte, das ist ein Abo.

Aus meinem Konto ist dies leider nicht ersichtlich. Der Support hat die Kündigung zwar nochmals durchgeführt, jedoch ist für mich nicht ersichtlich, ob es beendet wurde oder nicht.

Normalerweise kenne ich das ja so, dass bei Kündigungen etc. eine Info erfolgt, dass etwas zum Tag x gekündigt wurde (ersichtlich im Konto) oder zumindest eine entsprechende Info per Mail kommt. So hat man wenigstens was handfestes.

BerndKrauseBL

Hallo Peter.Star

Vielen Dank,

Habe es probiert aber , wenn ich so vorgehe wie beschreiben, erscheint zwar Kündigung , wird aber bei anklicken nicht weitergeleitet. Gehe ich weiter zu Dienste und Abos's kommt nichts von Kündigung. Was mache ich falsch?

Regards

BeKa

Familie JMSE

Zunächst DANKE für die schnelle Antwort.

Ich habe aus Angst vor dem Datenverlust eine Nachfrage: Meine Daten in OneDrive und meine alle Informationen auf SharePoint und in den Gruppen gehen durch die Kündigung nicht verloren. Stimmt das?

Mit der dann neu gekauften Lizenz steht alles wie vor der Kündigung wieder da. Stimmt das?

LG JMSE

KathiP.03

Also ich kann zur Kündigung von Office 365 nicht finden. Wenn ich z.B. Word starte erscheint ein Feld, dass mein Abonnement abgelaufen ist und anschließend 3 Optionen: Kaufen, Schlüssel eingeben und Anmelden. Das impliziert für mich, dass ich keine Kündigung
brauche? Liege ich da richtig?

DustinFeucht

Ja habe ich, nur ich wollte wissen wie ich die Kündigung zurückziehen kann. Das Abo war 10€/Monat.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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