Kündigung/Löschung eines unbekannten Kontos

Franzi Feli · 27. April 2023

Hallo, mir wurde ein Jahresbeitrag eines Microsoft-Kontos von einem PayPal-Konto abgezogen, ich habe aber keine Ahnung, um was für ein Konto es sich handelt. Ich würde das Abonnement gerne kündigen aber ich kenne weder Benutzernamen noch Kennwort des Kontos. Ich habe lediglich die Rechnungsnummer und den Transaktionscode. Wie kann ich diese Zahlungen stoppen? Ich nutze das Abonnement nicht und habe auch keine Möglichkeit auf das Konto zuzugreifen, auf welchem das Abonnement läuft. Es handelt sich NICHT um das Konto mit dem ich diesen Beitrag verfasse, das ist ein anderes auf dem kein Abonnemen

Blessing Jack

Hallo Franzi F,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Haben Sie mehrere Microsoft-Konten?

Wenn Sie dies tun, müssen Sie die Gebühren aus Ihrem Microsoft-Abrechnungsverlauf untersuchen, indem Sie jedes Konto bei https://account.microsoft.com/billing/orders anmelden, um zu überprüfen, ob Sie diese Gebühr finden.

Wenn Sie diese Gebühr im Konto nicht finden können, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um diese Gebühr zu untersuchen und das mit Ihrem Abonnement verknüpfte Konto zu finden.

1. Gehen Sie zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Mein Microsoft 365-Abonnement kann nicht gefunden werden) und klicken Sie auf "Hilfe anfordern". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Ihre Kategorie (Mein Abonnement verwalten) aus, > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten" > Bestätigen.
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

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Wolf Spohr

Guten Morgen
 Normalerweise sind die Administratoren der entsprechenden Office 365 Organisation (Bildungseinrichtung) dafür zuständig. Es gibt jedoch einige Self-Managed-Office 365 Organisationen - siehe Szenario 3.
 In dem Fall gibt es keinen Administrator vor Ort. Was du machen kannst ist, an die Kollegen die das Office 365 Education Programm betreuen schreiben.
 Ich habe dir die Kontaktdaten in einer privaten Nachricht geschickt.
 Mit freundlichen Grüßen,
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft Office 365 Support Engineer

UserA.

Hallo! Wenn man dauerhaft also endgültig ein Microsoft-Konto löscht, dass mit einem einmaligen Erwerb von einer 1 PC Microsoft Office Home & Business 2021 PKC als Box-Version verknüpft ist bzw. dieses Office Produkt aktiviert und auf dem PC installiert wurde. Kann man dann nach Ablauf der 60 Tage für die definitive Löschung des Microsoft-Kontos, exakt dieses Office Produkt wieder erneut in einem neuen Microsoft-Konto hinterlegen/aktivieren/installieren? Oder ist genau dieses Office Produkt mit der Löschung des Microsoft-Kontos, somit automatisch für immer "verloren", d. h. der Product Key der Retail Lizenz dieses Office Produkts ist somit ungültig und wird mit Löschung des Microsoft-Kontos "mitgelöscht"? Also inwiefern hängt die Löschung des Microsoft-Kontos mit der Löschung der Microsoft Office Lizenz zusammen, da eine vorab getroffene wenn auch z. B. versehentliche oder fälschliche Zuordnung der Microsoft Office Lizenz nicht mehr mit dem Microsoft-Konto rückgängig gemacht werden kann oder irgendwie wieder davon "gelöst" werden kann. Existiert aber über eine Löschung des Microsoft-Kontos dann hiermit ein etwas unschöner Ausweg?

Peter.Star

Dann benötigst du einen Alias mit @outlook.com. Diesen richtest du nach Löschung des .de Kontos automatisch ein.

Marco DN2.0

Hallo Pauline

Vielen Dank für die Antwort. Die Löschung des Kontos und dessen Neueinrichtung hat das Problem behoben.

Besten Dank und Gruss

Marco

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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