Kündigung Microsoft Abo nicht möglich !

Hallo Lukas, vielen Dank, dass du ins Forum gekommen bist.

Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, mit denen Sie konfrontiert sind, ich werde mich freuen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an, wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel Dienste und Abonnement, und kündigen Sie das Abonnement. Deaktivieren Sie die wiederkehrende Abrechnung, damit sie im nächsten Zyklus nicht automatisch verlängert wird.

Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht von Ihrem Ende aus kündigen können, können Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden oder einen Rückruf anfordern. Sie sind diejenigen, die Ihnen bei Ihrer Stornierungs- und Rückerstattungsanforderung helfen können.

1. Bitte klicken Sie auf diesen Link: https://support.microsoft.com/contactus
2. Wählen Sie Microsoft Office 365 > Support zu Hause erhalten
3. Geben Sie Abonnement kündigen ein
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren
5. Wählen Sie Ihr Produkt
6. Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es an ihrem Ende überprüfen können.

Ich hoffe, das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße
Myk

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Hallo,

das Abo kann erst zum Ende der Laufzeit gekündigt werden. Eine sofortige Kündigung ist nicht möglich.

Entweder hier Office.Microsoft.com/myaccount oder hier
https://commerce.Microsoft.com solltest du dein Abo verwalten können.

Gruß

Peter

Danke, ja das habe ich auch gefunden. Allerdings gibt es dort keine Möglichkeit der Kündigung. Man kann die automatische Aktivierung deaktivieren, Ansonsten wird man weiter zum Support geleitet. Landet also unweigerlich hier.
Es muss doch möglich sein, ein Abo, welches deaktiviert und bezahlt ist zu löschen. Egal wann. Das kann mir MS doch nicht vorschreiben.

Hallo und vielen Dank für den Tip .

Leider war dieser nicht Hilfreich - aber nun ist das Problem gelöst .

Habe bei Microsoft angerufen -erst beim 4.Anruf dann auch einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht.

Nach einem langen Gespräch ,sagte er mir -meine Email-Adresse sei auch nicht mehr gültig-da intern etwas

geändert worden ist. Ich bekam per SMS einen Ident-Code zugesand -habe diesen bestätigt und somit war das Problem

gelöst.

Dies sagte mir der Mitarbeiter dann auch direkt am Telefon und nannte mir zu diesem Vorgang eine Nummer,aus dieser

wird dann ersichtlich -die Kündigung ist bestätigt.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842... = Ist nicht Hilfreich gewesen!

Hallo Rolf,

schau mal hier rein:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Claus