Kunden Missbrauch Keinen Zugriff auf Konto trotzdem Abo kassiert

Ale P5656 · 7. Oktober 2022

Ich habe einen microsoft Konto ertellen müssen , um 365 zu testenKurz danach war die Anmeldung nicht möglich , über passwort wiederherstellung auch nicht , ich hatte daher keine Möglichkeit meinen test Abo zu Kündigen , jetzt sendet microsoft die Rechnung und ich habe keine Möglichkeit den support zu erreichen , nur angemeldet kann man eine supportanfrage senden. Telefonisch , 20 cent pro Anruf höre ich :" Stimmen Sie die Überwachung dieses Anrug zu? drucken Sie die 1" , nachdem ich 1 drucke , sagt der roboter " hilfe erhalten Sie online , gehen Sie auf help.microsoft.com" , und da fängt die

Albert Gregory

Hallo

Vielen Dank, dass Sie sich hier bezüglich dieser Anfrage gemeldet haben.

Dies ist jedoch nur ein Community-Forum und wir können keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, um die Situation besser zu beheben. Da diese Anforderung möglicherweise die Freigabe vertraulicher persönlicher Informationen erfordert, wenden Sie sich am besten direkt an Microsoft.

Bitte versuchen Sie dies, wenn es hilft:

Gehen Sie zum untenstehenden Link
https://support.microsoft.com/contactus

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, das mit Ihrem Abonnement verknüpft ist.
Wählen Sie das Produkt aus, mit dem Sie Hilfe benötigen
• Klicken Sie auf "Selbsthilfe-Support", wenn Sie sich über Ihren Abonnementtyp nicht sicher sind, und beschreiben Sie das Thema Ihres Problems auf der nächsten Seite, die geöffnet wird, kurz.
• Klicken Sie auf "Hilfe erhalten" und wählen Sie unten "Support kontaktieren"
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und klicken Sie dann auf Bestätigen, woraufhin Sie einen Support-Mitarbeiter konsultieren können.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dies hilft oder wenn Sie weitere Bedenken haben.

Herzliche Grüße,
Albert

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
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Ale P5656

Kein Telefonsupport , keine kontakt email adresse , keine Möglichkeit microsoft irgendwie zu erreichen , wieso ist es Legal dass eine private Firma so mit Kunden umgeht? von Datenraub ganz zu schweigen.
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B-Hörnchen und A-H�

Danke für deinen Bericht, in dem zu zeigst, daß du dich vernünftig ausdrücken kannst. Nicht wie in dem ersten Posting im September, das Fäkalwörter enthält, weswegen ich es eben wegen Mißbrauchs entfernt habe. Bitte ändere deinen Namen, sonst muß ich das
Konto wegen Mißbrauchs sperren und du erweist deinem Anliegen einen Bärendienst damit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auch nach Kenntnis des zugeordneten Microsoft Kontos wird der Kunde keinen Zugriff erhalten können, wenn ihm die Zugangsdaten zu diesem Microsoft Konto nicht bekannt sind und keine Sicherheitsinformationen bekannt sind.

Der Kunde soll sich an den Verkäufer der Lizenz wenden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Galin Karlovv

Hallo Luise,
Bitte prüf die Information im Artikel, wie du dein Kennwort zurücksetzen kannst.
Nachdem du Zugriff auf das Konto hast, dann kannst du es kündigen.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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