Kunden-Mitarbeiter am Telefon sprechen - ohne KI

wie kann ich bei Microsoft mit einem Mitarbeiter sprechen - ohne, dass das Gespräch KI geleitet ist. Ich habe schon alle Möglichkeiten probiert. Ich gelange immer auf dieselbe, nicht hilfreiche Seite. Per Mail kommt nur eine Antort von einer KI und bei der Möglichkeit einen Support zu kontaktieren, wird eine Fehlerseite angezeigt. Am Telefon spreche ich nur mit einer KI-Stimme, die mich aber nicht an einen Mitarbeiter weiterleitet, trotz Aufforderung dies zu tun. Im Chat bekomme ich auch nur KI-generierte Antworten, die nicht hilfreich sind. Das kann für so ein großes Unternehmen doch eigentli