längeres zoomen mit Finger auf einer OneNote Seite verursacht Bluescreen

MJ_OneNote · 15. November 2017

In den letzten Tagen ist mir sehr häufig der Rechner (Surface 4 Pro) abgestürzt mit einem Bluescreen. Die häufigsten Fälle (mir fällt zumindest momentan kein anderer ein) war der, dass ich auf einer OneNote Seite eine gezeichnete Grafik hatte und in die öfter raus und rein gezoomt hatte da diese sehr groß war von der Fläche her.

Wenn ich das gleiche zoomen in der OneNote App mache passiert das nicht.

Galin Karlov MSFT

Hallo MJ,

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

MJ_OneNote

Leider nicht.

Das Problem besteht weiterhin. Ein Kollege von mir hat genau das gleiche Problem. Bei meinem Gerät wurden außer den normalen Updates über Win keine sonstigen Änderungen vorgenommen.

Der Kollege hat mittlerweile sogar einen Cleaninstall vom System gemacht und das Problem besteht immer noch. Das zoomen der gleichen Seite in der OneNote-App funktioniert, aber dort werden dann die Inhalte der Seite teilweise verschoben.

Hatte letzte Woche auch schon ein weiteres Gespräch mit einem MS Mitarbeiter in Karlsruhe auf einer Veranstaltung. Aber die Vorschläge von ihm haben leider auch keinen Erfolg gezeigt.

Mit freundlichen Grüßen

MJ

Galin Karlov MSFT

Hallo MJ,

Gab es eine Änderung an deinem Rechner, bevor dieses Problem entstand - neues Update, neu installiertes Programm?

Du kannst Hardwarebeschleunigung an den Office Anwendungen deaktivieren und Upgrade von Office Anwendungen herunterladen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo MJ,

Hast du das Problem behoben?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Joerg O

Ich kenne das Problem nicht und kann es auf meinem Galaxy Tab S4 auch nicht nachvollziehen.

Beim Schreiben setze ich den _ganzen_ Handballen auf, dann bleibt die Seite in OneNote fix.

Sobald ich nur einen oder mehrere Finger auflege, wird Verschieben und Zoomen möglich. Das kann ich auch manchmal provozieren, wenn ich den Ballen nur an einem kleinem Punkt des Ballen aufsetze. Das interpretiert das Tab dann als Finger.

Du kannst in OneNote "Freihandmodus beim Zeigen mit dem Stift aktivieren, dann bleibt die Seite vielleicht fix, sobald du den Stift in die Nähe bringst

Hi,

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