Land ändern um Kreditkarte zu hinterlegen

Nathalie H.4444 · 5. Juli 2025

Meine Kreditkarte, mit welcher ich mein Abo zahle ist nicht mehr aktiv. Ich kann jedoch keine neue Karte hinterlegen, da ich Schweizerin bin und in der Schweiz wohne, ich aber bei der Adresseingabe der neuen Zahlungsmethode das Land nicht ändern kann ist auf Deutschland eingestellt. So kann ich die Zahlung nicht abschliessen. Was soll ich machen?

IleHöhne

Ich habe meine abos gekündigt

ich frage mich wie eine andere person mit einem anderen namenihre kreditkarte hinterlegen kann

Max510

Danke für den Link!

Tatsächlich war unter dem Link "Persönliche Daten bearbeiten" noch "Vereinigte Staaten von Amerika" eingetragen. Das habe ich jetzt auf Deutschland umgestellt.

Außerdem habe ich die US-Adresse gelöscht.

Wenn ich jetzt aber innerhalb der Abrechnungsinformationen für das Office-Abonnement auf "Zahlungsmethode für Ihr Office 365 Home-Abonnement ändern" klicke, steht unter den drei auszuwählenden Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Bankkonto, PayPal) immer noch
"für Einkäufe in den Vereinigten Staaten".

Wenn ich dann "Kreditkarte" auswähle und auf "weiter" klicke, steht nach wie vor noch in dem Adressabschnitt der Kreditkarteninformationen "Vereinigte Staaten von Amerika" und die alte US-Adresse, wobei ich das Land nicht ändern kann.

DennisWillkomm

Ich habe genau das gleiche Problem wie der ursprüngliche Ersteller des Eintrags.

Und der Kontakt zum Support ist dabei auch fast unmöglich. Ich würde mich gerne an den Support wenden, aber zu Zeiten, wo der Chat offen ist muss ich leider selbst Geld verdienen um die Abos auch bezahlen zu können. Und einen Termin zum Rückruf gibt es in
den nächsten auswählbaren Tagen leider auch nicht.

In meinem Konto sind auch zwei Kreditkarten hinterlegt. Eine ist abgelaufen und früh genug durch die neue Karte des gleichen Anbieters ergänzt und in den Zahlungsoptionen der Abos ersetzt worden. Trotzdem wurde die alte Karte versucht zu belasten und jetzt
komme ich auch keinen Schritt mehr weiter.

Kann den Unmut verstehen und bin selber auch nicht begeistert.

Kundendienst und Service geht anders... Sorry!

Peter.Star

Wende dich doch bitte an den Support, die Mitarbeiter dort helfen dir weiter und löschen gegebenenfalls die alte Karte.

Peter_Gyger

Hallo Peter

Hast Du meine Frage gelesen?

Die neue Kreditkarte - dieselbe Firma - andere Nummer - ist in Outlook.com erfasst.

Jedoch erkennt Sie Office nicht. Sie will unbedingt die alte Karte verwenden oder ich soll eine neue Kreditkarte erfassen.

D.h. neue - bereits erfasste Kreditkarte - ein zweites Mal erfassen!

Da verzichte ich lieber auf das Abo und kaufe die Office Anwendungen wie früher.

Grüsse

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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