Laptop mit Office gekauft, dann neu aufgesetzt

Phil White 01 · 20. März 2018

Guten Tag,

nachdem mein Laptop zu viele Daten beherbergte, hatte ich alles gesichert und neu aufgesetzt. Beim Kauf war das Office-Paket installiert, an welches ich nicht mehr gedacht hatte. In meinen Unterlagen gesucht und die "Karte" Office, Home % Student gefunden. Also bei Microsoft einloggen und erneut versucht zu installieren. Nun der Knaller, dieser Key sei bereits registriert und das mit einer hinterlegten Mailadresse *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***. Nur, ich hatte noch nie eine Adresse, beginnend mit "m." bei g.mail.

Kurz darauf viel mir ein, dass dieser Produkte Key auch auf meinem Rechner verwendet ist und nicht auf dem Laptop.

Somit also zwei Fragen:

1. Wie krieg ich mein Office wieder auf mein Laptop (war ja beim Kauf bereits installiert)?

2. Wie kann ich meinen gekauften Produkte Key (Karte liegt vor meiner Nase!) wieder benutzen?

In Hoffnung auf Hilfe....

Gruss

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Home and Student darf nach den Lizenzbedingungen nur auf einem PC installiert werden, eine weitere Installation auf einem Laptop ist nicht zulässig.

Frage den Verkäufer, welchem Microsoft Konto die Lizenz zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Phil White 01

Deine Hilfestellung ist nicht wirklich die, die ich mir erhofft habe, doch es ist eine.

Danke Dir!

Frage 3: Das Prob, dass ich nicht an den MS Office 2013 Key Home and Student kommen kann (für Neuinstall des Compi's) sehe ich als Frechheit seitens MS. Falls ich zu diesem Thema Dokumente verhühnert hab, hauts mir demnach den Bumerang an die Glocke...

Den Erfolg, oder auch das Scheitern, werde ich für künftige Lösungssuchende hier hinterlassen. Callback des Supports ist kommenden Montag...

Dank & Gruss

Phil White 01

Zur Frage 1, also den Verkäufer fragen, das war vor vier Jahren. Anhand der Bankabrechnung kenn ich den Tag und den "Supermarkt", denke nicht dass die mir helfen können/werden.

=> nicht reaktivierbar? Neuanschaffung?

Zur Frage 2, die Office Home and Student 2013 Software. Ich hab diese gekauft, kann sie jedoch nicht gebrauchen, da mein System sagt, dass diese unter einer anderen Adresse/Account registriert ist. Ich hatte jedoch nie einen anderen.

=> Account des Verkäufers?!?

Ergibt Frage 3: Wie kann ich den Produkt Key des Office meines anderen Computers auslesen, oder sichern, wenn ich diesen neu aufsetzen will/muss? Auch diesen Computer habe ich inkl. des Office gekauft. Gibt es da eine Lösung?

Bin für Hilfe dankbar,

Gruss

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu 1):

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Zu 2):

Hole die Auskunft des Microsoft Support ein.

Zu 3):

Ein Produkt-Key zu Microsoft Office 2013 Home and Student kann nicht ausgelesen werden.

Eine Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student wird einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet. Eine Neuinstallation ist aus dem Microsoft Konto möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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