Laptop zurückgesetz Word, Excel etc. weg

LauraNett1 · 9. Juni 2019

Hallo,
mein Laptop hatte schon länger Probleme und heute ging das Internet gar nicht mehr, deshalb hab ich ihn zurückgesetzt, aber extra mit speichern eigener Dateien, damit nichts verloren geht.
Allerdings sind jetzt Word, Excel etc. alles weg, was ich wirklich benötige und ja auch kostenpflichtig war.
Wie kann ich dies zurückbekommen, wäre wirklich sehr wichtig.
Ich bedanke mich schonmal für jede Hilfe.
LG

Mathias Christian Sc

Danke - interessanterweise hab ich das App auf meinem anderen Laptop. Situation also wie folgt:
 Laptop 1, Microsoft Konto das abonniert als User: kein App
 Laptop 1, Microsoft Konto das nicht abonniert, aber in Word Excel usw das erste Konto eingegeben: App vorhanden
 Laptop 2, Microsoft Konto das abonniert als User: App vorhanden
 Für mich unverständlich, warum ich dann am Laptop 1 beim Hauptuser das App nicht hab, am 2 jedoch schon, und bei allen dreien aber Word, Excel etc nutzen kann und iin der Software auch der Hauptuser angegeben ist...

Lene Wittke

Hallo Galin,
das Problem besteht bei allen Notizbüchern, neu und alt. Es beschränkt sich aber auf OneNote. Word, Excel, PowerPoint etc. funktionieren einwandfrei.
Ich habs auf verschiedenen Geräten ausprobiert (Smartphone, Laptop, PC), das Problem ist aber immer das Gleiche.
Andere Personen nutzen das Dokument nicht, auf OneDrive wurde es aber synchronisiert.
Beste Grüße
Lene

Marcus Bastian

kann ich hierbei auch eine OneNote-Datei auf Skydrive nutzen? Würde gerne die gleiche Datei auch mit dem WP7 nutzen. Aktuell wird die URL der Skydrive Datei ignoriert bzw. nach Anmeldung dem Neustart auf Default zurückgesetz

Wolf Spohr

Guten Morgen Ole ,

Ole welches Betriebsystem verwendest Du?

Ist das Anmelden auf anderen Geräten möglich.

Hasts Du die aufgeführten Lösungsansätze Versucht?

Liebe Am-Toni,

Wie sieht das bei Dir aus?

Freue mich auf Eure Rückmeldung,

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

An_Toni

"Wenn ich mich allerdings dann da auch mit meinem Microsoft Zugang anmelden will (oben links) wird mir entweder [...]"

Ich meine natürlich bei der Anmeldung über "Anmelden" oben RECHTS

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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