Lastschrift für Office 365 fehlgeschlagen

KraxelHuber80 · 2. November 2019

Seit mehreren Jahren werden die Gebühren für mein Office 365 Abo automatisch per Lastschrift eingezogen. In diesem Jahr hat das aus mir unbekannten Gründen nicht funktioniert. Ich gehe von technischen Problemen bei Microsoft aus. Seit dem ist die Zahlung im Bestellverlauf als fehlgeschlagen gekennzeichnet. Es ist mir auch nicht möglich, die Rechnung manuell zu begleichen. Immer, wenn ich eine weitere Zahlungsmodalität hinzufügen möchte (z.B. Paypal oder Kreditkarte) erscheint die Fehlermeldung "CV: O+TGUY339Eiab9g5.10.30.11".

Ist dieses Problem bekannt?

Wie kann ich denn bitte meine Rechnung begleichen?

Jan-R.

Guten Tag,

ich bin Jan und ein unabhängiger Berater.

Da wir hier keine Einsicht in dein Konto bzw. in deine Zahlungseinstellungen etc. haben würde ich dir empfehlen den Microsoft Support per Telefon oder Email zu kontaktieren. Dort können dir dann offizielle Microsoft Mitarbeiter weiterhelfen.

Link zum Live chat:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Telefonnummer:

0180 667 22 55 (20ct/ANruf aus dem Festnetz, max. 60ct/Anruf mobil)

Viele Grüße

Jan

MKS17

Hallo,

sollte SEPA-Lastschrift nicht über https://account.microsoft.com/billing/payments/ mit dem Code (von der MS-Überweisung) bestätigt werden können, sollte die Bestätigung dann klappen durch einen Kaufversuch/Kaufsimulation (nicht den Kauf abschließen) über
Microsoft Store, wo dann während dem Kaufprozess die Zahlungsoption bestätigt werden kann:

https://www.microsoft.com/de-de/store/d/office-365-personal/cfq7ttc0k5bf/007Q

In den Waenkorb legen -> Zur Kasse gehen -> SEPA-Lastschrift bestätigen

Mfg

Ps. der Support kann nicht SEPA-Lastschrift an Stelle des Kontoinhabers bestätigen

Pauline R.

Hallo Stacy,

Office 365 kannst du nur via Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder PayPal bezahlen. Der Kauf über Geschenkkarten ist nicht möglich.

Gruß,

Pauline

Thomas Br.

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es gibt derzeit nur die beiden Optionen Kreditkarte und PayPal. Wenn du ein PayPal Konto hast, ist es quasi das gleiche wie Lastschrift, da PayPal, nachdem man es eingerichtet hat, direkt vom Konto abbucht.

Gruß,

Thomas

Eure Meinung ist gefragt!

Claus B.

Hallo Enrico,
ja, ich meine Microsoft 365.
Du kannst im Admin-Center immer die neue Laufzeit der Kreditkarte ändern.
Außerdem wird auch das Sepa-Lastschrift-Verfahren akzeptiert, falls man keine Kreditkarte hat oder es nicht über eine Kreditkarte machen will.
Claus

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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