Laufender Abo aber es wird als abgelaufen angezeigt

SinanCetinkaya2 · 1. Dezember 2021

hallo, ich habe im August das Abo erstellt für ein Jahr. Habe es auch bezahlt. Heute nach 4 Monaten bekomme ich eine Benachrichtigung das mein Abo abgelaufen ist und ich es erneuern muss. Kann mir da jemand helfen ?

[Didi]

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Hallo Sinan,

Mein Name ist Didi. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Sie können versuchen, sich hier anzumelden, um den Ablaufstatus Ihres Abonnements zu überprüfen:
https://account.microsoft.com/services?ref=offi...

Dann können Sie die Details überprüfen.

Die vollständige Anleitung und Informationen finden Sie in diesem Artikel.
https://support.microsoft.com/de-de/office/find...

Wenn es tatsächlich abläuft, können Sie sich an den Support wenden, um Ihr Konto weiter zu untersuchen und zu verifizieren. Andernfalls könnte die Benachrichtigung, die Sie erhalten haben, von einem anderen Konto stammen.

Um eine Verbindung mit einem Live-Agenten herzustellen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Gehe zu: https://support.microsoft.com/de-de/home/expcon...
2. Geben Sie "Abonnement" ein und drücken Sie die Eingabetaste
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Support-Schaltfläche "Support kontaktieren"
4. Wählen Sie unter "Produkte und Dienste" die Option "Microsoft 365 und Office" aus.
5. Wählen Sie unter "Kategorie" die Option "Abrechnungs- und Zahlungsaktualisierungen" > Bestätigen
6. Klicken Sie in Ihrem Webbrowser auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter"
7. Bestätigen Sie Ihr Microsoft-E-Mail-Konto.

Alles Gute

Andrebremen

Hallo Thomas,

es wird Office 365 Personal angezeigt.

Nein es wird kein gültiges angezeigt. ich habe die Office Version am 13.01.18 gekauft bei Saturn. Hier wird angegeben das mein Abo am 13.1.18 abgelaufen ist. Ich hatte vorher noch nie ein Abo.

MfG

Andre

ChristianeKS

Hallo Thomas,

nein, kein weiteres Abo wird angezeigt. Der Probemonat ist auch bereits abgelaufen.

Gruß Christiane

TobiasReuter

Da steht nur dass ich Office installieren muss, das habe ich aber schon 1000x getan! Mir wird auch angezeigt, dass ich ein laufendes Abo habe, aber beim Starten von Word, wird mir immer der Fehler angezeigt, dass ich keine gültigen Key besitze. Ich habe
doch nur mein schon bestehendes Abo, wieder aufgenommen!

ChristinePeter_7925

Obwohl ich mein 365 Abo bereits verlängert habe erhalte ich ein Infomail "Ihr Abo ist abgelaufen"

Mir geht es ganz genauso. Ich habe vor ein paar Tagen mein Paket verlängert und dieses wird auch als aktiv und gültig angezeigt in meinem Account, aber heute morgen kam wieder eine E-Mail mit dem Hinweis, mein Abo sei abgelaufen.
 Was soll ich nun machen? Und woran kann das liegen? Ist das aktuell ein Systemfehler?
 Liebe Grüße
 Christine

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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