"Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme"

Louisa _964 · 11. Mai 2020

Nach dem Start von Word, Excel, Outlook, etc. bekomme ich die Fehlermeldung: "Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme".
Dieses Problem besteht aber schon seit mehr als 3 Tagen. Auf Office.com kann ich mich aber problemlos anmelden.
Ohne die Aktivierung kann ich aber die ganzen Funktionen nicht nutzen.
Ich habe auch schon alle Lösungen die ich hier gefunden habe ausprobiert, funktioniert leider alles nicht.
Bitte dringlichst um Hilfe!!

Karl Horn1

Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme

josefb27

Hallo Thomas,

ich habe jetzt eine Anfrage an 01806 672255 gestellt. Auf dessen Anweisungen dann erneut Internet Optionen neu geladen und dann Neustart, nichts gebracht. Dann wurden meine Daten aufgenommen um an den Techniker weitergeleitet zu werden.

Kennzeichennummer: 1259079703

Ich hoffe dort kann mir dann geholfen werden.

josefb27

Hallo Josef,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe im Microsoft Internet Explorer unter "Extras" zum Punkt "Erweitert" und dann "Sicherheit". Aktiviere dort die Optionen "TLS" und "SSL".

Wiederhole den Vorgang. Konnte die Installation jetzt erfolgreich abgeschlossen werden?

Hallo Thomas,

Dies habe ich schon probiert (siehe 7)) und zwar in allen Anklickmöglichkeiten.

Sowie:

Internet Optionen rücksetzten auf Standardeinstellungen.
IE als Default-Browser setzten.
EXCEL als Administrator ausführen an der eigentlichen Datei.
Dass Microsoft Fix-it "http://go.microsoft.com/?linkid=9815935" benutzt und mit regedit "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0" sowie "HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0" dann gelöscht und dann eine Office Neuinstallation gemacht
mit deinstalliertem Antivirus. (Was nichts gebracht hatte, außer dass jetzt auch einige andere meiner Programme nicht mehr gehen)
Ausserdem nutze ich keinen Proxy Server

Dies habe ich schon alles ausprobiert und gebracht hats mirs leider nichts.

andere Lösungsansätze? Ich glaube, dass ich aus irgendeinem Grund keine Verbindung zu Microsoft aufstellen kann. Ich konnte zB die online Registrierung meiner Windows Version deshalb auch NUR telefonisch machen. Aber wieso und warum, kann mir niemand sagen.

Thomas Löwe

Hallo Josef,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

josefb27

Hallo Thomas,

so, nach beinahe 2 Tagen funktioniert es endlich.

Gruß und Tschüss

Hi,

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