"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden." Office 2016 Prof....

AdvGamer · 6. Dezember 2017

Hi zusammen

ich habe seit längerem schon Office Professional Plus 2016 auf meinem Windows 10 Rechner installiert, ich plane derzeit mein Windows auf "standard" zurückzusetzen und wollte bei den Programmen wo ich die Keys nicht mehr finde (Asche über mein Haupt) versuchen zu sichern bzw. wie bei Office meine Version an mein Konto binden (selbiges bereits mit Windows 10 geschehen, da die upgrade Version sich nicht so einfach auf meinen neuen Rechner installieren lies).

Nun wollte ich unter "Office.com" meinen Key eingeben und da brachte er mir die obige Meldung.

Unter Word, Outlook.... ist unter "Konto" mein Windows Konto angezeigt, ist es vielleicht schon verbunden und deswegen kann ich es nicht abrufen?

Will nach dem zurücksetzen nicht ohne mein geliebtes Office dastehen

Füttert mich bitte mit Infos und Hilfe

Thomas Löwe

Hallo Ruslan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an deinen Verkäufer. Nach deinen Angaben wurde vom Verkäufer die erforderliche Aktivierung nicht durchgeführt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Adrien-300

Hallo,

Zitat:

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden."

Den key habe ich auf der offiziellen microsoft website bei office 2016 eingegeben,da ich die home and student edition gekauft habe.

Grüße

Adrien

Peter.Star

Hallo,

lasse den Key hier prüfen

Den telefonischen Support erreichst du Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Peter

Thomas Löwe

Hallo Sizzo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann wird die Meldung angezeigt?

Wurde dir eine Produkt-Key-Card mit dem Produkt-Key übergeben?

Sizzo62

Danke dir,

werde ich dann wohl Montag als erstes machen.

LG

Sizzo

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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