Linzenzverlängerung office 365

juliopalmacap · 9. Dezember 2016

Habe die jährliche Lizenzverlängerung durchführen wollen, bei der Abbuchung der Lizenzgebühren ist es zu einem Rückläufer mangels Deckung gekommen. Ein erneuter Versuch scheiterte. Also habe ich mir die Lizenz im Laden gekauft. - Doch nun wird dieser Lizenschlüssel nicht in meinem Windows-Konto anerkannt. Was kann ich tun, ohne meine Cloud-Daten zu verlieren?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport und lass deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Tobias B

Hallo juliopalmacap,

keine Sorge - ist dein Abonemment ausgelaufen, so bleiben deine Dateien bis zu einem Jahr sicher auf den Servern bewahrt. Lediglich der Upload neuer Dateien ist nicht möglich, bis du wieder unter das offizielle Limit gelangt bist.

Lass' mich wissen ob der Support dir helfen konnte,

dein Microsoft-Support.

juliopalmacap

Ich kriege diese Meldung

"Leider können wir diesen Product Key in unserer Datenbank nicht finden.

Wenn Ihr Product Key für Office 2010, Office 2007 oder Office für Mac 2011 gilt, können Sie Ihren Product Key einlösen und Office

hier herunterladen.

Wenn Ihr Product Key für Office 365 for Business gilt, lösen Sie ihn
hier ein.

Fehlercode: KEY_NOT_ACTIVATED

Korrelations-ID: e68a0ecb-866c-4dd5-b71d-36ff5b37fc42"

wenn ich meinen im Handel gekauften Lizenz-Key hier

https://setup.office.com/EnterPin?ctid=e68a0ecb-866c-4dd5-b71d-36ff5b37fc42

eingeben will.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wird angezeigt? Bitte stelle den genauen Wortlaut bereit.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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