Lizenz bei falschem Konto angegeben

JennyAhlers · 17. Januar 2022

Hallo,Ich habe eine neue Lizenz gekauft und sie leider bei der falschen Mailadresse angegeben. Ich hatte schon vorher einen Account und habe da die Cloud genutzt, weshalb ich es jetzt super umständlich fände, wenn ich alles ummelden und neu übertragen muss. Ist es irgendwie möglich die Lizenz zu verschieben?Ich habe es schon über den telefonischen Support versucht. Dort wurde mir aber per Ansage mitgeteilt, dass ich online gucken muss. Dort wird mir keine Hilfe angeboten und Kontakt zu einem Mitarbeiter bekomme ich dort auch nicht. Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen.

Aymeric-B

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Hallo! Ich bin Aymeric, und ich bin hier, um zu helfen.
Leider sind wir hier nur Community-Benutzer. Wir können nichts tun, um Ihr Konto zu übertragen.
Ich denke auch, dass Sie nicht in der Lage sind, eine Lizenz direkt von einem Microsoft-Konto auf ein anderes zu übertragen. Wahrscheinlich müssen Sie Ihr Abonnement kündigen und dann erneut starten.
Sorry für die Unannehmlichkeiten...

Fühlen Sie sich frei zu fragen, wenn Sie eine andere Frage haben!

Thomas Löwe

Hallo Philipp,

deine Antwort ist fachlich falsch.

Eine Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional wird im vom Fragesteller angegebenen Bereich angezeigt.

Wenn dort keine Lizenz angezeigt wird, wurde diesem Microsoft Konto keine Lizenz hinzugefügt.

FriedrichJoos

Hallo,

ich verwende dort aber die Mail von Konto B und Amazon kann nur diese zum aktivieren verwenden.

Und ICH habe nun ein Problem mit zwei Konten und Lizenzen die über für MICH falsche Konten laufen.

Aber Kundenzufriedenheit ist halt so ein Thema.

Die nächste Verlängerung werde ich eben über einen Händler kaufen der eine angegeben Mailadresse verwenden kann.

Gruß

Thomas Löwe

Hallo Mareike,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Mareike,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere eine ggfs. noch aktive Installation.

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Lizenz bei falschem Konto angegeben

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Office 2016 Professional Installation nicht sichtbar im Microsoft Account

Abonnementverlängerung unter anderer eMail Adresse

PC kaputt und Lizenz nicht unter Konto angegeben

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User Advert

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