Lizenz kündigen funktioniert nicht

Broschi · 27. September 2017

Hallo, ich habe eine MS Office Student Lizenz für einen Windows Rechnern erworben. Dieser ist defekt und nicht mehr bedienbar. Ich habe noch einen Mac. Ich möchte nun das Abonnement kündigen und für das Mac ein neues erwerben bzw. "tauschen". Leider kann ich die Schritte in meinem MS Konto (aufgerufen über Mac) nicht vollziehen, weil keines der notwendigen Auswahloptionen(z.B. automatische Verlängerung zurücksetzen...) angezeigt wird. Was kann ich tun?

Michalina_S

Hallo Broschi,

Beschreiben Sie bite warum Ihre MS Office Student defect ist? Bekommen Sie ein Fehler?

Ich everstehe, dass Sie Office 365 besitzen und die auf MAC Gerät installieren möchten?

Können Sie ein Print Screen zukomen lassen, wo die notwendigen Auswahloptionen nicht angezeigt wird?

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Michalina

Alexandar Petrov

Hallo Florian,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Teste bitte einem Inkognito-Browserfenster mit dem Admin zu verwenden und prüfe, ob die Lizenz immer noch nicht gekündigt werden kann. Mit welchem Support hast du genau gesprochen, der nicht helfen konnte? Wenn du eine Anfrage mit dem Technischen-Support hattest, kannst du auf dem Link deine Sprache auswählen und mit dem Sales-Support kommunizieren.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Peter.Star

Nein, du hast zwei Lizenzen also zwei Mal ein Jahr. Ist die Frage ob du jetzt die eine Lizenz nutzt sie kündigst und die zweite bin einem Jahr. Ob du die zweite Lizenz in einem Jahr erst aktivieren kannst, kann ich dir nicht beantworten.

RolandGreppmair

Hi, also das Ding heisst Exchange Online (Plan1)

Dafür habe ich eine Lizenz und will die nun kündigen.

Gruss, Roland

L.Bie

Guten Abend,

auch ich benötige bitte die Kontaktdetails, da ich die A1 Lizenz gerne kündigen möchte.

Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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