Lizenz-Schlüssel angeblich ungültig / Office Abo endet angeblich trotz kürzlich aktivierten...

ChristianWojtysiak · 13. März 2017

Ich habe am 25.02. das neue Office 365 installiert und einen Lizenzschlüssel dabei eingegeben. (Office 365 Personal Abonnement für 1 Jahr).

Nun bekomme ich die Meldung, dass mein Abo am 25.03.2017 abläuft. Wenn ich auf die Seite "product key eingeben" gehe und den key noch mal ein gebe kommt die Meldung: "Dieser Product Key ist ungültig. Wiederholen Sie die Eingabe."

Was kann da schiefgelaufen sein?

Kann man außerdem wirklich nirgendwo ein Ticket bei Microsoft aufgeben? Unter Kontakt gibt es nur die Möglichkeit von 9:00 bis 17:00 Uhr anzurufen. Wenn ich einen Rückruf-Termin einstellen will kommt immer nur die Meldung "Kein freier Termin vorhanden" - auch Tage im Voraus.

Was ist das bitte für ein grottenschlechter Service!?

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur einmal zur Zuordnung zu einem Microsoft Konto gültig.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport und fordere dort zu den Geschäftszeiten einen Rückruf an oder beginne dort einen Chat:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Franca_S

Hi Christian,

ich kann verstehen, dass ist nicht das gewünschte Kundenerlebnis. Schau' mal hier unter diesem Link "Aktivieren
von Office 365, Office 2016 oder Office 2013" unter dem Punkt Telefonische Anmeldung und folge dem Aktivierungs-Assistenten.

Melde dich falls du weitere Fragen hast.

Beste Grüße

Franca

Roland0755

Hallo Thomas,

die Lizenz wurde hier 2013 gekauft und lief seither problemlos.

Solutions-24 EDV Ltd.

Fuchsbergstr. 75

D-40724 Hilden

Die Meldung lautet, das Produkt muss aktiviert werden.

Eine Aktivierung ist aber nicht möglich da der Key angeblich ungültig ist

Beste Grüße

Roland

Thomas1962

Apple hat kürzlich ein Update für das Systemtool gebracht und angeblich soll es jetzt funktionieren. Keine Ahnung ob es so ist, weil ich weiterhin Office 2013 installiert habe. Muß mich da mal dranmachen.

LukasBenkel

Das Konto ist ja immer mein Microsoft-Account. Ich besitze auch nur einen und mit diesem melde ich mich bei Windows, Office und überall anders an. Der Key wird als ungültig erklärt.

Ich habe Office 2013 Home & Student auf Ebay gekauft. Also eine neue Lizenz für die Vollversion und 32-bit UND 64-bit Download.

Ich kann Office weder über das Internet noch telefonisch aktivieren, weil mein Key angeblich nicht gültig ist. Einmal aktiviert, immer aktiviert stimmt ganz und gar nicht.

Ich weiß echt nicht mehr was ich machen soll

MfG Lukas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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