Lizenz vorhanden, Installation nicht erkannt

Andreas Dietze · 28. Oktober 2018

Office365 Business ist als Desktopversion installiert (aus dem Konto heraus). Die Installation wird jedoch nicht erkannt und kann nicht aktiviert werden. Das Abo beinhaltet Office 365 Enterprise E3 und damit die Desktopversion. Bei Aktivieren wird die Meldung ausgegeben.

Die Frage nach dem Problem ist auch wie soll geholfen werden

Uwe Schreiber

Hallo Thomas,

ich konnte den Produktschlüssel aktivieren, unter Office.com ist alles korrekt eingetragen, auch mein OneDrive wurde aktualisiert.

Die Installation über die Offline Files hat auch funktioniert, allerdings kann ich die Installation nicht mit der Lizenz verknüpfen. Wenn ich eine beliebige Office Applikation starte, kann ich zwar mein Konto eingeben und es wird auch die vorhandene Office
Lizenz erkannt, aber beim klick auf "Jetzt installieren" startet der Prozess kurz und meldet dann Dateien könnten nicht heruntergeladen werden.

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Kannst Du mir mitteilen was für eine Lizenz Dir zugeteilt ist?

Hier kannst Du nachlesen
wie man die Informationen findet.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein Adminstrator soll deine Lizenz für zwei Stunden entziehen und danach wieder hinzufügen.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Die Daten sind weiterhin vorhanden. Aber abgesehen davon Sicherungen sind Pflicht, schließlich kann deine Hardware jederzeit den Geist aufgeben.

Es sollte reichen nach Installation ein Profil zu erstellen. Die .pst sollte wieder erkannt werden.

Rudi_964

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Die Installation hat auf allen Geräten problemlos funktioniert, nur leider wird an diesen Geräten nicht angezeigt dass nun eine neue Lizenz vorliegt. Es heißt weiterhin dass die alte Lizenz abgelaufen ist (was ja auch stimmt). Die neue Lizenz wird aber weiterhin
nicht erkannt.

Ich habe mich auf diesen Geräten bei Word angemeldet, trotzallem wird die neue Lizenz nicht angezeigt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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