Lizenz wegen Tippfehler mit falschem Microsoft Account verbunden!!!!!

StubsGmbH · 20. März 2017

Hallo Community,

ich habe eine neue Lizenz für unser Unternehmen erworben. Beim "verknüpfen" mit dem Microsoft Konto ist mir dann ein Tippfehler unterlaufen. Natürlich konnte ich mich nicht mit dem Kennwort anmelden, also bin ich zurück und habe dieses mal die richtige Mail Adresse angegeben. Nach erfolgreicher Anmeldung konnte ich Office installieren. Nur aktivieren nicht.

Bei der Online Anmeldung dann das Böse erwachen: Dieser Product Key ist gültig, aber er wurde mit einem anderen Microsoft-Konto eingelöst.

Wie geht sowas!?!?!? Ich konnte mich doch nicht anmelden!!! Wie kriege ich jetzt meine Lizenz zurück!?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wie konnte die Zuordnung bei einem nicht korrekten Passwort abgeschlossen werden?

Peter.Star

Hallo,

da kann dir nur der Office-Support weiterhelfen https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

kerdedel

Hallo

der Support konnte mir nun endlich helfen.

Fakt ist, dass bei Zusammenlegen meiner Accounts ein Tippfehler entstanden ist, so dass am Ende ein neuer/weiterer Account angelegt war, und auf dem lag das Abo. Leider kann man das nicht rückgängig machen, so dass ich den Tippfehler-Account nun ein Jahr
lang zum Verwalten des Abos erhalten muss, - danach kann ich das Abo dort kündigen und ein neues dann über meinen real echten Account buchen. Ein Übersiedeln des Abos vom Tippfehler-Account auf den richtigen geht laut Support MS leider nicht.

Das finde ich enttäuschend und auch sehr erstaunlich, - aber seis drum...

Das also die Lösung, - als man mir helfen wollte kams zum Tippfehler und Tippfehler führte zum Erstellen eines NEUEN Kontos, von dem ich quasi nichts wusste ;o).

Danke euch allen, - liebe Grüße

Mario K.

Hallo David,

nein, das ist nicht möglich. Wenn eine Office Lizenz einmal mit einem Microsoft Account verbunden ist, läßt sich das nicht mehr ändern.

Gruß

Mario

springens

da sagt er leider "#WERT!"

hatte einen Tippfehler drin ... jetzt hab ichs per Copy/Paste reingesetzt, jetzt sagt er "FALSCH"

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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