Lizenzbestätigung Office Mac Student

officemacfrage · 11. April 2017

Hallo liebe Community,

ich hätte folgendes Problem. Ich benutze unter einer Studentenlizenz meiner Universität das Office 365 Paket für Mac. Nun muss man ja in regelmäßigen Abständen seine Lizenz bestätigen, was normalerweise auch kein Problem ist. Bis zu dem Fenster, in dem ich meine E-Mail-Adresse und mein Passwort eingeben muss, funktioniert auch alles, aber nach der Eingabe wird von mir verlangt, dass ich bei meinem Online-Account ein Problem beheben muss. Es gibt dabei eine Verlinkung zu einer "OfficeManagementPortal"-Seite und genau hier ist das Problem: Ich kann nicht auf die Seite zugreifen. Es ist lediglich eine komplett weiße Seite sichtbar.

Ich habe bereits in Foren nach einer Lösung gesucht, aber noch nichts Passendes gefunden. Ich habe bereits versucht, über Safari und seinem Internet-Explorer-Kompatibilitätsmodus die Seite anzeigen zu lassen, in der Annahme, dass sich die Seite nur in Microsoft-Browsern anzeigen lässt, das hat aber nicht geholfen.

Gibt es vielleicht irgendetwas in den Netzwerkeinstellungen, dass ich ändern muss? Ich nutze seit kurzem einen neuen Netzwerkanschluss, vielleicht liegt es ja daran?

Ich hoffe, jemand kennt das Problem und kann mir helfen.

Liebe Grüße

Dan_Av

Hallo officemacfrage,

da die Uni-Version im Einsatz ist, wende dich bitte an die IT-Abteilung deiner Universität, für Aktivierungsprobleme sind sie nähmlich verantwortlich.

Sollten sie dir jedoch nicht helfen können, teile mir dann bitte die URL der Seite mit, die du nicht öffnen kannst, sodass ich sehen kann, ob es ein bekannter Fehler ist oder nicht.

MfG

JensZimmermannMac

Hi,

in meinem Konto wird die Home&Student-Version angezeigt. Dass es eine Office 365-Version ist, stand nur bei der ersten Lizenzbestätigung in Word, Excel und Power Point. Dazu habe ich auch beim download des Programms von der office-Seite outlook dazu bekommen,
was in meiner Version gar nicht dabei sein sollte.

Grüße, Jens

Thomas Löwe

Hallo Franziska,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac ist eine Dauerlizenz.

Office 365 ist ein Abonnement.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac vollständig:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2398768

Installiere anschließend Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac von der DVD neu.

Gebe nach Aufforderung den Produkt-Key von Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac ein.

Konnte Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Franziska,

vielen Dank für deine Nachricht.

Soweit dir die Installationsdatei von Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac vorliegt, gehe bitte wie folgt vor.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac vollständig:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2398768

Installiere anschließend Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac aus der Installationsdatei.

Gebe nach Aufforderung den Produkt-Key von Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac ein.

Konnte Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Anna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac. Eine Deaktivierung ist nicht vorgesehen.

Lade Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac hier herunter:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office

Beginne dann die Installation von Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac.

Sollte die Aktivierung von Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wähle bitte die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2011 Home and Student für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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