Lizenzinformationen gekaufter Produktschlüssel abfragen?!?

JaFu92 · 4. September 2018

Hallo Community,

Ich habe in den letzten Tagen 2x Produktschlüssel für Office 2016 bei einem wohl doch nicht so "seriösen" Händler gekauft. Ich vermute stark, dass es sich dabei um Schlüssel aus einer Volumenlizenz handelt. Jedenfalls stand nichts davon in der Artikelbeschreibung in klarer und hervorgehobener Weise. Nur folgendes am Seitenende ganz unten (kleingedruckt und ohne Verweis als Fußnote): "Unsere Schlüssel sind online nicht zu aktivieren. Benötigt zur Aktivierung entsprechende Lizenz". Toll. Dennoch beteuert der Händler, legale und funktionierende Schlüssel zu verkaufen.

Ich fühle mich vom Online-Shop komplett übers Ohr gehauen, und möchte dort gerne Käuferschutz oder auch Verbraucherschutzrechte durchsetzen.

Nun brauche ich ganz dringend (nur noch 3 Tage Zeit) einen kompetenten Support, der mir mit Nachweis (Dokument) bestätigen kann, dass es sich bei den Schlüsseln tatsächlich um Schlüssel aus einer Volumenlizenz handelt.
Beziehungsweise: ..bin ich auch gerne für andere Ratschläge offen, die mir sonst noch helfen, mein Geld zurück zu gewinnen. Der Betrag ist angefangen-dreistellig, und deswegen nicht unerheblich für mich.

Jedenfalls bestelle ich so etwas wie Office nicht mehr irgendwo auf fremden Seiten. Diesen Fehler mache ich nie wieder.
Ich wusste vor einigen Tagen nicht einmal, was Volumenlizenzen sind, und welches Potential daraus von Drittanbietern geschöpft wird.

Mit freundlichen Grüßen, F.

Augustine_E

Hallo JaFu,

danke für die Nachricht.

Das ist sehr enttäuschend. Sie können sich jedoch an den
Microsoft Support wenden, um die Lizenz zu überprüfen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support wird dir keine schriftliche Bestätigung erteilen.

Wähle die Chat Option aus und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

JaFu92

Das hatte ich bereits.

Leider hat man mich da auf eine Webseite verlinkt, bei der ich das angeblich prüfen kann. Aber das stimmt nicht. Im Allgemeinen war der Support eher schwierig, weil dieser nur sehr mühevoll Deutsch sprechen konnte, und deshalb die Kommunikation etwas scheiterte.

Deswegen wende ich mich hier an die Community...

Auf die Rückrufoption kann ich nicht zurückgreifen, weil die Termine zuletzt erst eine knappe Woche nach Anfragezeitpunkt zur Verfügung standen. Das dauert leider zu lange.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich waren die Lizenzinformationen auf dem PC noch vorhanden und somit unterblieb eine erneute Abfrage des Produkt-Keys.

Soweit das Produkt-Key als aktiviert gemeldet wird, sind keine weiteren Veranlassungen erforderlich.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

JanK.2404

ich habe im Internet eine Lizenz gekauft für Office 2016, die habe ich dann auch erfolgreich aktiviert indem ich den Produktschlüssel eingegeben habe

Mit freundlichen Grüßen

Jan

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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