Login auf Outlook.com nicht möglich!

Hallo Tamara,

vielen Dank für deine Hilfe. Entsprechend deinem Hinweis im "Beitrag" habe ich einen Alias eingerichtet. Allerdings ist der Zugriff auf den Outlook-Account online via Browser nach wie vor nicht gegeben.

Per App vom Android-Mobil, vom Rechner mit Outlook 2016 bzw. auf einem weiteren Rechner mit Outlook 2007 ist der Zugriff gegeben. Ich hatte zuletzt im Online-Account meine weiteren Mailadressen eingerichetet. Sie wurden erfolgreich abgerufen, so dass ich
sie zentral sehen konnte. Allerdings habe ich festgestellt, dass mein verknüpfter Gmail-Account offensichtlich Probleme macht, als die Ordner verdoppelt wurden, so dass sie sich schneller "potenzierten", wie ich die Labels löschen konnte. Diese Struktur wurde
auch in den Gmail-Account übertragen, obwohl dort nicht eingerichetet.

Inzwischen habe ich das Kennwort bei Gmail geändert, so dass hoffentlich der Account nicht mehr abgerufen werden kann bzw, von Gmail-Seite die Verknüpfung mit Office gekappt.

Ich würde gerne die Verknüpfung mit Gmail aufheben, um zu schauen, ob sich damit das Problem löst. Das war die letzte Änderung im Account. Danach habe ich lediglich Mails abgerufen, und mit jedem Abruf hat sich die Ordnerzahl vervielfacht....

Beste Grüße

Werner

Hallo Werner,

laut der Beschreibung, verstehe ich, dass du nach dem Login nicht auf dein Konto zugreifen kannst. Hast du bereits die Schritte in diesem

Beitrag durchgeführt? Sollte dies nicht der Fall sein, kannst du es bitte versuchen.

Solltest du darnach weiterhin Probleme damit haben, melde dich bitte erneut bei uns!

Beste Grüsse,

Tamara M.

Hallo Jan,

Um das Problem zu beheben, das auftritt wenn du versuchst, dein Postfach auf der Web zu öffnen, probiere bitte folgendes:

- Erstelle einen Outlook.com Alias auf account.microsoft.com. Anleitungen findest du in diesem

Artikel.

- Definiere den Alias, den du erstellt hadt, als primären. Das bedeutet, dass das Konto umbenannt wird. Anleitungen findest du
hier (unter C.
Wie ändere ich einen primären Alias?)

Bitte beachte: Wenn du den Primären Alias änderst, wird auch die Email-Adresse, die als Absenderadresse angezeigt wird, geändert. Stelle sicher, dass du die gewünschte Adresse auswählst bevor du eine Email schickst. Du kannst auch die Standard Absender
Email-Adresse auswählen: mail.live.com > Zahnradsymbol > Verbundene Konten > Absenderadresse

Wenn die Schritte nicht geholfen haben, dann führe bitte folgende Schritte aus:


1. Löschung von Cookies und Cache von dem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritten in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft
Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?


3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Bitte mit einem anderen URL anmelden.



Ich hoffe, dies hilft dir. Bei weiteren Fragen sind wir gerne da.

Gruss,

Vlado

Hallo Werner,

du scheinst zwei Probleme gleichzeitig zu haben und es kann sein, dass das eine Problem auswirkungen hat auf das andere. Ich würde gerne deinen Fall zum technsichen Team weiterleiten und benötige dafür weitere Informationen, daher habe ich dir eine private
Nachricht eröffnet, wo du die Kontoangaben gesichert hinterlassen kannst.Um diese Nachricht zu sehen, musst du in der Community angemeldet sein und dann auf die Option "Private Unterhaltungen" in deiner ersten Nachricht klicken.

Freundliche Grüße

Tamara M.

Hallo Klaus Peter,

danke für die Rückmeldung.

Ich möchte einige Fragen stellen.

• Tritt dieses Problem auch auf Outlook.com auf?
• Sind Office und Windows up to date?
• Welches Schutzprogramm wird verwendet?
• Welches Protokoll (IMAP, POP, Exchange) wird verwendet?
• Ist ein erfolgreicher Login möglich? Ich meine damit: Werden Sie nach dem Login immer wieder nach Ihrem Passwort gefragt oder ist das Einloggen überhaupt nicht möglich?

Halten Sie uns auf dem Laufenden.

MfG,

Gijs H.