Login in Office-Anwendungen nicht möglich

Emilius22 · 5. November 2020

Hallo,

bei mir besteht das Problem, dass ich mich mit meinem Microsoft-Konto nicht in den Office-Anwendungen anmelden kann Datei Office-Konto; Office 365 Family.

Es erscheint das Fenster zur Eingabe der E-Mail-Adresse, danach kurz ein weißes Fenster "Einen Moment bitte...", das dann aber verschwindet. Der Screen zum Eingeben des Passworts erscheint nicht.

Ich war bereits mehrere Stunden ! mit dem Live-Support von MS in Kontakt und es wurde sowohl Office als auch komplett Windows 10 neu installiert, leider alles ohne Erfolg.

Login auf office.com oder bei OneDrive klappt

Produkt ist aktiviert, d.h. der hierzu nötige Login hat auch geklappt

In den Desktoip-Anwendungen klappt es nicht.

Irgendwo habe ich gelesen, dass es Probleme geben kann, wenn der alte IE fehlt. Den habe ich mittlerweile wieder installiert - bringt auch nichts.

Hat hier jemand einen Tipp?

Viele Grüße

Gijs_H

Hallo Klaus Peter,

danke für die Rückmeldung.

Ich möchte einige Fragen stellen.

Tritt dieses Problem auch auf Outlook.com auf?
Sind Office und Windows up to date?
Welches Schutzprogramm wird verwendet?
Welches Protokoll (IMAP, POP, Exchange) wird verwendet?
Ist ein erfolgreicher Login möglich? Ich meine damit: Werden Sie nach dem Login immer wieder nach Ihrem Passwort gefragt oder ist das Einloggen überhaupt nicht möglich?

Halten Sie uns auf dem Laufenden.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle den Wortlaut der Fehlermeldung hier bereit.

Hallo Thomas, danke für deine Nachricht. Ich habe hier ein Bild eingefügt von der Meldung. Meine Mailadresse habe ich aus Datenschutzgründen für das Foto entfernt, aber natürlich habe ich beim Versuch eine eingegeben. ;-)

Liebe Grüße Daniel

Alexandar Petrov

Hallo Patryk,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Lizenz für Office
365 für Business verwendest du genau? Man
kann das auf dem Abonnementslink selber
nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von
Office" gelistet sein.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 Home oder Office 365 Buinsess erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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