Login/MFA Problem, Rücksetzung nicht möglich!

Barbara4711 · 25. Mai 2025

Hallo,Ich kann mich nicht mehr auf mein Konto Microsoft Business einloggen, da mein Handy mit der Authenticator APP in der Testphase mit Microsoft defekt wurde. Nun habe ich ein neues Handy, aber ich brauche immer die Bestätigung mit der APP auf dem alten Handy, welches nicht mehr verfügbar ist. Ich konnte zwar mein PW rücksetzen, aber einsteigen ohne APP unmöglich.Ich bin der einzige User und zugleich Admin. Ich kann auch keine Supportanfrage an Microsoft abgeben ohne dieser MFA. Soweit ich es herauslesen kann, muss man die MFA zurücksetzen. Da ich kein Backup hinterlegt habe Testp

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bitte schicke mir diese Daten nur dort.
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Suppor

JürgenBaginski

Das Problem konnte nur durch Rücksetzung auf die Werkseinstellung gelöst werden.

PatrickPall

Ich kann leider keine Antwort in der privaten Nachricht geben. Bitte um Aktivierung!
Danke

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
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Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support

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