Login nicht möglich

PatrykB511 · 15. Januar 2021

Moin,

bis vor ein paar Tagen hat MS 365 ohne Probleme funktioniert. Dann wurde ich abgemeldet.

Wenn ich nun z.B. Word starte, werde ich gefragt mich anzumelden, doch nachdem ich die email angegeben habe und auf Enter geklickt habe, verschwindet das Fenster. Wenn ich in der Taskbar auf das Programm gehe und über die Vorschau hover, wird mir immer noch die email-Abfrage scheinbar eingefroren angezeig. Wenn ich wieder in das Programm klicke, ist diese Abfrage wieder weg.

Ich kann dann nichs mehr machen außer Escape zu drücken. Wenn ich Escape drücke kann ich das Programm benutzten, aber nicht lizensiert.

Ich bitte um Hilfe!

Neuinstallation von MS 356 hat nicht geholfen.

Installiert ist Windows 10 1909.

Mein Account ist Lizensiert und ich kann MS 365 Online verwenden.

LG
Patryk

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Stelle den Wortlaut der Fehlermeldung hier bereit.

Hallo Thomas, danke für deine Nachricht. Ich habe hier ein Bild eingefügt von der Meldung. Meine Mailadresse habe ich aus Datenschutzgründen für das Foto entfernt, aber natürlich habe ich beim Versuch eine eingegeben. ;-)

Liebe Grüße Daniel

Alexandar Petrov

Hallo Patryk,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welche Lizenz für Office
365 für Business verwendest du genau? Man
kann das auf dem Abonnementslink selber
nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von
Office" gelistet sein.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz zu Office 365 Home oder Office 365 Buinsess erworben?

Daniel Wiesheu

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde eine Lizenz bezogen?

Hallo Thomas,

also die Programmversion von Word ist 15.36. Ansonsten wäre es Office 2016. Weiß jetzt leider nicht genau, was du meinst bzw. wo ich nachsehen muss.

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Daniel

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