Login-Problem

TobiasChristmann · 20. Januar 2021

Hallo, seit kurzem synchronisiert meine Onenote-App nicht mehr. Ich habe jetzt festgestellt, dass - aus welchen Gründen auch immer - mein Email-Adresse, mit der ich mich bei Microsoft Education registriert habe, plötzlich in anderer Form erscheint.

Ich hab mich mit "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" registriert, jetzt erscheint in meinem Konto "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***.
Ich kann mich auch nicht mehr mit ersterer Email anmelden, sondern nur noch mit letzter - das Kennwort aber ist gleich geblieben. ???

Könnten damit auch die Synchronisationsprobleme zu tun haben?

Danke und Gruß, Tobias

TobiasChristmann

Hallo Tobias,Bitte melde dich von deinem alten Konto in OneNote App und schliesse alle Office Anwendungen. Dann melde dich in seinem aktuellen Konto an https://portal.office.com und gehe zu OneNote / öffne dein Dokument und dann wähle die Option, dass du es in OneNote
App bearbeiten willst. Mit freundlichen GrüssenGalin Karlov Microsoft Support Engineer

Danke für den Vorschlag, das habe ich versucht. Folgendes passiert:

Zunächst versuche ich mich unter portal.office.com unter meiner eigentlichen Email anzumelden, unter der ich mich auch bei Microsoft education registriert habe, also "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***". Dann bekomme ich die Meldung, dass diese Email nicht im System vorhanden sei.

Stattdessen stand bei meinen Logininformationen plötzlich folgende Mail "x.y.@aegft.de" (eine Mail-Adresse, die es überhaupt nicht gibt!!!). Wenn ich mich mit dieser Mail anmelde (und mit dem Kennwort, dass ich für meine eigentliche Mail angegeben hatte), komme ich rein.

Jetzt gehe ich in Onenote und will dort eines meiner Notizbücher öffnen und erhalte die Fehlermeldung "404 File not found"

Ich bin etwas ratlos...

Gruß, Tobias

Galin Karlovv

Hallo Tobias,

Bitte melde dich von deinem alten Konto in OneNote App und schliesse alle Office Anwendungen. Dann melde dich in seinem aktuellen Konto an https://portal.office.com und gehe zu OneNote / öffne dein Dokument und dann wähle die Option, dass du es in OneNote
App bearbeiten willst.

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Sascha,

Der Benutzer soll zu seinem persönlichen Microsoft Konto gehen und seine E-Mail-Adresse wechseln. Bitte nutze die Schritte im besprochenen

Thread.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

SaschaWeber

Zur Info:

Ein komplettes zurücksetzen der O365 Zugangsdaten über SARA war erfolgreich

SaschaWeber

Hallo Galin,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Das persönliche Konto wurde bereits gelöscht - der Fehler besteht allerdings weiterhin...

FG

Sascha

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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