Mac | Dateien können nicht geöffnet werden | schreibgeschützt / verschlüsselt / beschädigt

Niko A. · 1. November 2018

Hi,

bei öffnen verschiedener Dateien (.csv, .xls, .xlsx, ..) erscheinen mehrere Fehlermeldungen und die Dateien lassen sich nicht öffnen.

Die Dateien selbst sind weder schreibgeschützt, noch sind sie beschädigt, da sie sich in anderen Programmen problemlos öffnen lassen.

Hier Screenshots zu den Fehlermeldungen:

bereits probiert:

- Kopieren / Verschieben der Datei in einen anderen Ordner

- Umbenennen der Datei

- Datei direkt aus Excel heraus öffnen

Vielen Dank
Niko

Georgi T.

Hallo Niko,

Bitte bringe
Office auf dem neuesten Stand und teste das Verhalten danach.

Ich habe dir auch eine
private Nachricht geschickt.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als
"Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Georgi T.

Hallo Niko,

Ohne weitere Information kann ich dir nicht behilflich sein.

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Niko,

Ich habe ein paar Fragen, damit ich die Situation besser verstehe.

Von wo werden die Dateien geöffnet? Dropbox, OneDrive for Business, lokal usw?

Handelt es sich um bestimmte Dateien oder sind alle Dateien von diesem Speicherort betroffen?

Wie sieht es mit Excel Dateien von andere Speicherorten?

Bist du der Ersteller der Dateien? Wurden die Dateien auf demselben Mac erstellt (selbe Office Version) oder unter Windows?

Enthalten die Dateien Makros?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Niko A.

Hallo Georgi,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung - Um die Weihnachtszeit war viel los.

Das Problem besteht weiterhin.

- Es ist egal, von wo die Dateien geöffnet werden (Speicherort) - verschieben bringt nichts

- Es ist egal, wie die Dateien heißen - umbenennen bringt nichts

- Es sind nicht alle Dateien davon betroffen: So wie es aktuell aussieht, besteht da Problem ausschließlich bei Dateien, die nicht selbst erstellt wurden. Also entweder von externen Dienstleistern kommen (vermutlich Windows) oder direkt aus einem Online-Shop
(nginx) exportiert wurden.

- Nur einige der Dateien enthalten Makros (.xls). Die meisten Dateien sind simple .csv Dateien, welche aus einem Online-Shop stammen.

Vielen Dank

Niko

Cordula Jacubowsky #

Hallo Alexander,
ich habe die Datei in einem neuen in-private-Fenster in Edge von Onedrive geöffnet: Sie wurde mit Konto A, also korrekt, geöffnet.
Dann habe ich sie von dort in der Desktop-App geöffnet: Word hat das Dokument geöffnet und dann wieder das Konto zu B gewechselt, wodurch die Datei wieder schreibgeschützt war.
Wenn ich die Datei direkt aus Word heraus (Konto A ist eingestellt) öffne, geht es problemlos, nur beim Doppelklick aus dem Explorer heraus oder von Onedrive geht es nicht: Er öffnet die Datei, wechselt dann das Konto zu B und damit ist sie schreibgeschützt.
Liebe Grüße, Cordula

Hi,

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