Mac mit OS X 10.1.6 El Capitan lässt sich die vorhanden Lizenz nicht aktivieren

Jim29_375 · 9. Oktober 2019

Hallo,

auf meinem Mac mit OS X 10.1.6 El Capitan lässt sich die vorhanden Lizenz nicht aktivieren.

Sobald ich meine email adresse z.Bsp. in Word für das Konto eingegeben habe folgt nur noch eine Wartschleife, siehe Bild und es passiert nichts mehr.

Ich habe alle Passwörter mit dem License Removal Tool gelöscht, ein Microsoft Mitarbeiter hat circa ein Stunde ferngesteuert auf meinem

Rechner alle Office-Anwendungen deinstalliert und neu installiert und es hat nichts geholfen.

Einzig und allein, wenn ich ein neue Konto anlege komme ich weiter und kann eine Lizenz erwerben aber meine bereits gekaufte Lizenz,

lässt sich nicht aktivieren und der einzige Rat von Mircosoft bis jetzt ist, das Update meines Betriebsytems, was ich aber nicht machen möchte,

da meine hardware dafür zu alt ist.

Wer kann mir helfen? DANKE

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 für Mac erfordert mindestens Mac OS 10.12.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2016 für Mac vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Lade Microsoft Office für Mac Version 15.21 hier herunter:https://officecdn.microsoft.com/pr/...soft_Office_2016_15.21.1_160506_Installer.pkg

Beginne dann die Installation.

Danach darf kein Update durchgeführt werden.

Konnte Microsoft Office 2016 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Jim29_375

Hallo Thomas,

es funktionert so wie Du gesagt hast!!

PERFEKT!! TAUSEN DANK!!!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Zambujeira

Ich verwende os x el capitan.

Martin_H73

OS X El Capitan Version 10.11.3

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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