Macbook wird sehr warm und Lüfter drehen auf bei Powerpoint mit Tonspur

ClaraLu1 · 12. Mai 2020

Wenn ich eine Powerpoint Präsi mit Tonspur mit Microsoft 365 PowerPoint laufen lasse, wird das Air nach ca. 10 Minuten ziemlich warm und der Lüfter dreht laut auf. Sobald ich die Präsentation schließe ist nach 3 Minuten wieder alles ruhig. Laut Aktivitätenanzeige ist die CPU nicht ausgelastet. Ich habs schon mit Reset vom Macbook, PRAM und SMC versucht, das Problem bleibt bestehen. Hat vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Liegt das Problem eventuell bei Microsoft? Das Problem tritt nämlich bei keiner anderen Aktivität auf.

es handelt sich übrigens um ein komplett neues 2020er Air, 1,2GHz i7 Prozessort mit 16GB RAM, 512GB SSD

Pauline R.

Hallo Kai,

da sich deine Anfrage auf Office für Mac bezieht, bitte ich dich deine Anfrage erneut im offiziellen Office for Mac Forum zu stellen (nur auf Englisch verfügbar).

Leider ist es mir nicht möglich deine Anfrage direkt dorthin zu verschieben, ich möchte dich deshalb bitten diese Anfrage erneut im Office for Mac Forum zu stellen.

Hier der Link zum Forum:

http://answers.microsoft.com/en-us/mac

Es wäre sehr nett von dir, wenn du uns einen Link zu deiner Anfrage im Office for Mac Forum, zur Verfügung stellst. Auf diese Weise können auch andere User schnell die Antwort finden.

Gruß,

Pauline

Markus2020

Hallo Alexander,

danke für deine Nachricht. Zu seinen Antworten:

Nein, ich habe die Mac-Partition komplett verkleinert und nur Windows laufen. Ich habe dort daher auch kein Office for Mac.
Ja, im abgesicherten Modus wird der Lüfter bei Outlook ebenfalls warm und läuft durch.
Nein, bei anderen Office-Anwendungen (Word, Powerpoint, etc.) passiert dies nicht.
Ja, ich habe Office 365 in Outlook eingerichtet. Siehe:

Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?

lG, Markus

Markus2020

Hallo Alexander,

danke für deine Antwort.

Zu deinem Vorschlag:

Ergänzend muss ich noch sagen, dass ich als Exchange-Server die Google GSuite verwende. Um dieses GSuite Konto mit Outlook zu verbinden, verwende ich G Suite Sync for Outlook.

Hättest du hier einen Vorschlag, wie ich weiter vorgehen kann, um dem Problem auf den Grund gehen zu können?

lG, Markus

Alexandar Petrov

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Zuerst will ich bestätigen, dass deine Konfiguration von unserer Seite nicht unterstützt wird. Probleme mit Installationen unter Bootcamp werden vom
Apple Bootcamp Support bearbeitet.

Ich habe dir noch vorgeschlagen, sicherzustellen, ob das Problem nicht mit unserem Office 365 Postfach in dem lokalen Outlook-Profil zu tun hat. Erstelle dafür bitte ein

neues Profil im Outlook und
verbinde dein Exchange-Online-Postfach erneut. Funktioniert Outlook normal, wenn du dein Postfach am anderen Rechner verwendest? Kannst du deine Mails im Outlook Web App im Browser problemlos sehen?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Markus,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du Windows auf deinem Mac verwendest, kannst du mit alle andere Windows Office Anwendungen normal arbeiten, ohne dass der Lüfter wieder startet und nicht aufhört zu kühlen? Wenn deine Angelegenheit nur mit Outlook auf Windows auftaucht, teste bitte
Outlook im
abgesicherten Modus zu starten. Hast du nur dein Office 365 Konto im Outlook-Profil eingerichtet? Du kannst gern ausprobieren ein

neues Profil im Outlook zu erstellen und dein Exchange-Online-Postfach erneut dort

verbinden.

Hast du auch Office für Mac auf dem Mac installiert? Kannst du dort Outlook für Mac problemlos verwenden, oder wird dein Lüfter wieder ohne Ende arbeiten?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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