Mail App lässt sich nicht öffnen

AsbirkMiehe · 22. August 2017

Hallo,

ich habe gestern Abend auf meinen ASUS Convertible ein Upgrade auVersion 1703 durchgeführt. Allerdings lässt sich heute die Mail App nicht mehr öffnen. Sie geht zwar kurz auf, fällt aber nach 2 Sekunden wieder in sich zusammen. Ein Neustart hat auch nicht geändert.

Ich habe heute die Meldung vom System erhalten, die Vorgängerversion zu löschen aus Platzgründen. Habe ich leichtsinniger Weise auch gemacht.Leider keine Ahnung, ob es damit zun tun hat.

Es wäre sehr schön, wenn jemand einen Rat hätte.

Vielen Dank

Peter.Star

Du liest deine Mails mit der Mail-App dort lässt es sich wirklich nicht bewerkstelligen die Mails zu löschen ohne sie zu öffnen. Hier
https://outlook.com im Browser lässt es sich aber ohne weiteres machen.

Leo_L

Hallo AsbirkMiehe,

Mal schauen, ob wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ich bräuchte noch ein paar Informationen von dir, um dir weiterzuhelfen:

Läuft auf dem Gerät denn Android oder handelt es sich z.B. um Windows?

Welche Mail-App verwendest du?

Geht es denn um Outlook.com oder eine Applikation ( Outlook 2010,2013,2016 etc.)?

Vielen Dank im Voraus.

Melde dich gerne wieder bei uns, damit wir weitere Unterstützung geben können.

Gruß

Leo

AsbirkMiehe

Hallo Leo,

habe inzwischen das Problem lösen können. Auf meinem Convertible läuft Win 10. Deswegen auch das Upgrade auf 1703.

Die Lösung war eigentlich relativ einfach.

Ich bin ins Menü Einstellungen gegangen und dann auf App. Dort habe ich dann die App "Mail und Kalender" angeklickt und bin dann auf "Erweiterte Optionen" gegangen und hier auf "Zurücksetzten".

Anschließend dann auf Fertig und alles geschlossen.

Danach ließ sich Mail öffnen. Allerdings war jetzt nur noch das Konto Freenet vorhanden, das allerdings vollständig. Unter Konto neu einrichten habe ich dann mein Outlook Konto wieder eingerichtet und es waren auch noch alle Mails vorhanden. Microsoft sei
Dank.

VG Asbirk

Leo_L

Hallo AsbirkMiehe,

danke für deine Rückmeldung.

Freut mich, dass alles wieder funktioniert auch wenn du die Lösung selbst herausgefunden hast.

Gibt es noch etwas, was wir für dich tun können, helfen wir gerne weiter.

Gruß

Leo

Martin Roe.

Hallo Juhn Jac, vielen Dank für die Hilfe.
<br />Link zur Bildschirmaufzeichnung:
<br />https://1drv.ms/v/s!Ag8WaweGj1lWj5ZuirZKYbnFL5QMuQ?e=PXN58G
<br />In diesem Video ist zu sehen, dass die archivierte mail nur in der Task-Ansicht zu öffnen ist. In der To-Do-Web-App und in der To-Do-Windows-Desktop-App lässt sich die mail nicht öffnen.
<br />

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