Mail: Zurücksetzung des Kennworts für das Microsoft-Konto - aber ich habe das nicht veranlasst

Renate E · 1. September 2021

Hallo, ich kriege seit Tagen auf meine Backup EMail Adresse Mails mit dem Titel "Zurücksetzung des Kennworts für das Microsoft-Konto" , in der Mail ein Code zum Zurücksetzen des Passwortes. Ca 3 dieser Mails pro Tag. Ich habe aber keinen Code oä angefordert. Versucht da einer, meinen account zu hacken?Was mache ich sinnvollerweise? Mein aktuelles Passwort ist sehr sicher. Danke, R

Renate E

Danke für die Antwort!
 Ich kann noch auf mein .hotmail Konto zugreifen.
 Ich bekomme diese Mails auf meine Sicherheit email Adresse. Es sieht so aus, als würde ständig versucht, mein PW zurück zu setzen, so dass ich die Sicherheitscodes dafür bekomme. Ich habe auf keinen der Links geklickt, da ich mein PW ja nicht ändern möchte.

Damian_M

Hallo Renate,
 danke für deine Problembeschreibung. Bitte entschuldige die verspätete Reaktion.
 Deiner Zusammenfassung der Sachlage entnehme ich, du wirst benachrichtigt, dass das Kennwort deines Microsoft-Kontos zurückgesetzt wurde, obwohl du dies nicht veranlasst hast. Falls du weiterhin diese E-Mail-Benachrichtigungen erhältst, bestätige bitte, ob du auf das Microsoft-Konto über https://login.live.com noch ganz normal zugreifen kannst. Wenn nein, gib die genaue Fehlermeldung, die du erhältst, an uns weiter.
 Je nachdem, wo deine zu Sicherheitszwecken hinterlegte E-Mail-Adresse registriert ist, könntest du diese Benachrichtigungen auf ihre Echtheit prüfen, in dem Fall, dass dein Microsoft-Konto noch zugänglich ist. Wenn die E-Mail-Adresse, die als Backup dient, unter der Domäne @outlook.com registriert ist, kannst du die Nachrichtenquelle wie folgt anzeigen lassen. Wenn du die Nachricht in dem Browser über Outlook.com öffnest, sollten oben rechts drei Punkte angezeigt werden. Bitte klicke auf die drei Punkte und bewege den Mauszeiger über die Option Anzeigen. Die Liste von weiteren Aktionen sollte die Option Nachrichtenquelle anzeigen enthalten. Nachdem du auf diese Option klickst, drücke bitte STRG + F, anschließend gib smtp.mailfrom in das Eingabefeld ein.
 Auf deine Rückmeldung würde ich mich freuen. In dem Fall, dass dein Microsoft-Konto noch zugänglich ist und du keine weiteren Benachrichtigungen erhältst, teile uns dies bitte mit.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Damian_M

Hallo Renate,
 vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich freue mich zu lesen, dass dein Hotmail-Konto noch zugänglich ist.
 Wenn du die wiederholten Benachrichtigungen auf ihre Echtheit prüfen möchtest, wärst du bei dem relevanten Dienstanbieter genauer beraten. Weitere Hinweise zum Schützen des Microsoft-Kontos habe ich unten verlinkt.
 Schutz und Sicherheit für dein Microsoft-Konto
 Sollten weitere Fragen auftauchen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

Heye_Fynn

Hallo,
 wir hingegen wissen die Mailadresse des Administrators, jedoch ist der Selfservice zur Kennwort zurücksetzung nie eingerichtet gewesen.
 Private Antwort war nur: Hier kann keiner Kennwörter zurücksetzenund man soll sich an MS Telefonisch wenden, oder im admin Portal viaTicket.
 LG
 Fynn Heye

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte veranlasst erneut die Zusendung einer E-Mail zur Bestätigung:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows/account-verify-id-email-address

Konnte das Microsoft Konto bestätigt werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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