Mailadresse wiederherstellen

MarcelSchmahl · 10. April 2021

Hallo,

meine Mutter hat sich vor Kurzem eine neue Mailadresse gemacht und kommt nicht mehr auf die alte Mailadresse, die sie zuvor hatte. Die Kontowiederherstellung klappt nicht und die Informationen sind veraltet.

Es geht darum, dass sie die Mailadresse vom Samsung Account aktualisieren möchte und dafür muss die alte Mailadresse angegeben werden, um das Passwort zurückzusetzen. Wie macht man das und was kann man anstelle der Kontowiederherstellung machen?

MfG

MarcelSchmahl

Das Problem hierbei ist, dass wir das Passwort von diesem Konto nicht mehr wissen. Es muss noch eine andere Möglichkeit geben, wieder in sein Konto zu kommen.
 MfG

Raech C.

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Derzeit ist die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen, über das Untenformular für die Kontowiederherstellung. Sie werden nach Informationen gefragt, wie die Betreffzeilen von E-Mails, die Sie kürzlich von Ihrem Konto gesendet haben, Ihr Geburtsdatum, Kreditkarteninformationen und andere Details, die nur Sie kennen würden. Sie müssen nicht jede Antwort kennen, und es ist in Ordnung, in der Nähe zu sein, wenn Sie die genaue Antwort nicht kennen.

https://account.live.com/ACSR

Raech C.

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Hallo Marcel. Wann wurde das Konto das letzte Mal erfolgreich angemeldet?

Raech C.

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Hallo Marcel! Das ist Raech, und ich bin ein unabhängiger Berater. Es tut mir leid, das zu hören.

Ich wünschte, ich hätte eine Alternative zu geben. Leider ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, über das Kontowiederherstellungsformular. Wenn jedoch für eine Weile nicht auf das Konto zugegriffen oder es angemeldet wurde, wäre die Wiederherstellung unwirksam, und das Konto kann gemäß der unten aufgeführten Microsoft-Aktivitätsrichtlinie für die Schließung fällig sein.

https://support.microsoft.com/help/4511051/micr...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches Community-Forum von Benutzer zu Benutzer ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und kann daher nicht direkt bei Login-Problemen helfen.

Aufrichtig

Raech C.

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Das kann dazu führen, dass das Formular abgelehnt wird, was leider automatisiert wird. Es tut mir wirklich leid, aber es gibt keine andere Option an dieser Stelle.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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