Mails kommen bei mir nicht an

marcelhae · 9. Januar 2019

Manche Mails, egal von welchem Absender (Private mails, geschäftsmails, ect) kommen einfach nicht in an meine Hotmailadresse an. Sie landen auch NICHT im Junk Ordner und NICHT im Ordner gelöschte Objekte. Ich finde sie weder auf dem Telefon noch im Outlook auf dem PC oder wenn ich mich im Internet direkt anmelde. Eine Systematik, was nicht ankommt, ist nicht erkennbar, dies geschieht scheinbar willkürlich. Auch kann mir plötzlich meine Freundin keine Mails von der selben Adresse schicken die noch im letzten Jahr funktioniert hat. Es kommt die Fehlermeldung: Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150)

Ich habe schon die hier im Forum angebotenen Lösungen probiert und mit dem Support geschrieben der eingentlich genau das selbe fragte.

Die betreffenden Absender sind NICHT in der Liste blockierter Absender und werden auch NICHT von einer Spamregel erfasst. Die Mails kommen einfach nicht an !!!!

Eine telefonische Frage an den Microsoft Support konnte mir nicht weiterhelfen. Man verwies mich auf diese Communtiy.

Vorweg: Eine Antwort hier in der Community war, die Absender, von denen Mails nicht ankommen, auf die Liste sicherer Absender zu setzen.

Für mich ist dies NICHT!!! akzeptabel.. Ich kann heute nicht wissen, wer mir in Zukunft Mails schreibt, und kann und möchte daher nicht im Voraus die halbe Welt auf die Liste sicherer Absender und Domains setzen.

Ohne Lösung dieses Problems ist meine hotmailadresse für seinen Zweck, den Mailverkehr zu ermöglichen, absolut unbrauchbar.

Danke für Ihre Antwort.

Pauline R.

Hallo Matthias,

Das Konto ist nicht auf dem PC, sondern direkt im Web bei Outlook als senden und empfangen eingerichtet. Auf dem PC ist nur das Outlook Exchange Konto eingerichtet dort allerdings mit der gleichen Adresse.

Meinst du ein Outlook.com-Konto? Dieses hast du dann in Outlook 2013 via Exchange ActiveSync eingerichtet?

Die Mails sind ja in Outlook im Web unter gesendet zu sehen, müssen also übertragen worden sein und das Verhalten ist ja auch direkt im Web reproduzierbar und dort ist mein PC eigentlich raus

Falls du ein Outlook.com-Konto meinst: das Verhalten tritt also auch auf, wenn du direkt über
www.outlook.com
sendest? Wenn ja, ist es kein Office-Problem, sondern ein Problem von Outlook.com. Wende dich in dem Fall bitte an das Outlook.com-Forum:http://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com

Gruß,

Pauline

Diver_TSK

Hallo Pauline,

danke für Dein Engagement!

Das Konto ist über euroweb gehostet. Dort tauchen meine Mails in den Logfiles aber nicht auf. Das Konto ist nicht auf dem PC, sondern direkt im Web bei Outlook als senden und empfangen eingerichtet. Auf dem PC ist nur das Outlook Exchange Konto eingerichtet
dort allerdings mit der gleichen Adresse.

Bis vor ca. 2 Monaten hat ja auch alles funktioniert.

Ich werde heute Abend Deinen Vorschlag testen, bin aber nicht zuversichtlich.

Die Mails sind ja in Outlook im Web unter gesendet zu sehen, müssen also übertragen worden sein und das Verhalten ist ja auch direkt im Web reproduzierbar und dort ist mein PC eigentlich raus

Gruß

Matthias

Pauline R.

Hallo Matthias,

bei welchem Anbieter ist das Konto? Wie ist es in Outlook 2013 eingerichtet?

Versuche bitte folgendes:

deaktiviere bitte in Outlook alle Add-Ins über Datei >
Optionen > Add-Ins > COM-Add-Ins >
Gehe zu und teste das Verhalten.

Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest, deinstalliere diese bitte vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden).
Teste dann bitte das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Rodolfo_K

Hallo B.Eggenberger,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie auf Ihrem Konto keine E-Mails mehr empfangen können.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten, würde ich Sie bitten, diesen Artikel zu beachten, der mögliche Ursachen und Lösungsprobleme für dieses Problem erläutert:

Emails kommen nicht an. Warum und was kann man tun?

Sie finden hier die Beschreibung zur Überprüfung der folgenden Punkte:

-Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner

-Überprüfen Sie die Liste der geblockten Kontakte

-Hinzufügen der E-Mail Adresse zur Liste erlaubter Kontakte

-Überprüfen Sie Ihre E-Mail Regeln

-Überprüfen Sie Ihre Junk E-Mail-Einstellungen

-Überprüfen Sie Ihre Antwortadresse

Sollten die enthaltenen Hinweise nicht zur Lösung des Problems führen können Sie sich natürlich gerne erneut bei uns melden; um Ihr Problem genauer zu untersuchen, brauche ich
einige weitere Informationen.

Ich habe Ihnen zu diesem Zweck eine private Nachricht gesendet.

Öffnen Sie diese, indem Sie auf den blauen Link „Private Unterhaltungen“ klicken, den Sie über dieser Nachricht sehen oder, wenn Sie auf Ihren Benutzername klicken und danach "Privaten nachrichten anzeigen" wählen.

Lassen Sie mich bitte hier in dem Forum wissen, wenn Sie mir eine private Nachricht senden.

Sobald ich einen besseren Überblick über Ihr Anliegen habe, unterstütze ich Sie natürlich gerne auch weiterhin. Für Fragen stehe ich immer zur Verfügung.

Herzlichen dank für Ihre Mitarbeit.

Mit Freundlichen Grüßen

Rodolfo

PetraMomoh

Guten morgen ich habe seit gestern das selbe problem bekomme keine emails mehr und bekomme seit gestern immer nur die eine mail von wenz auch wenn ich sie gelöscht habe sie kommt immer wieder aber andere Mails bekomme ich nicht

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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