Mails verschwinden beim Verschieben in Outlook 2013

ich verwende Outlook 2013 mit einem IMAP Konto und verschiebe Nachrichten teilweise in Unterordner meines Posteingangs. Erledigte Vorgänge werden in eine separate .PST Datei verschoben, entweder ganze Ordner aus dem IMAP Posteingang oder einzelne Emails
in definierte Ordner der .PST Datei.

Vor einigen Tagen verschob ich solch einen Ordner und die darin befindlichen Emails sind verschwunden. Ebenso bin ich nicht sicher, ob einzelne Emails, die separat verschoben wurden auch verschwunden sind. Es waren viele Emails, die in viele Ordner aufgeräumt
wurden.

Es führt zu großer Unsicherheit, weil eben nicht mehr nachvollziehbar ist, was verschwunden ist.

ich finde das wirklich skandalös.

Gibt es denn Alternativen, die zuverlässiger sind?

ja, das ist sehr ärgerlich.

Wie schon erwähnt: es sind KEINE Filter gesetzt, auch keine Ansichten oder sonst was.

Es spricht aber einiges dafür, dass das Problem unter diesen Umständen auftritt:

Mail verschwindet:

1.) In Outlook einen neuen Ordner anlegen

2.) Mail (aus dem Eingangskorb) dahin verschieben

3.) die Mail ist verschwunden (im "Outlook-Nirwana")

Mail retten:

4.) Outlook beenden und neu starten (das scheint wichtig zu sein)

5.) mit einem anderen Programm oder direkt im Online-Mail-Account den oben erstellten Ordner auswählen

6.) dort wird die "verschundene" Mail angezeigt

7.) die Mail von dort dann zurück in den Eingangskorb verschieben

8.) Outlook sieht sie dort ebenfalls wieder

9.) Jetzt in Outlook die Mail wieder in den oben erstellten Ordner verschieben

...und jetzt ist sie dort auch in Outlook zu sehen

Und noch was:

Sobald man nach Schritt Nr. 3 eine weitere
Mail in den neuen Ordner verschiebt, dann wird diese auch dort angezeigt, und alle weiteren auch. Nur die erste nicht.

Also meine Diagnose lautet derzeit:

a) Die erste Mail, die in einen frisch angelegten Ordner verschoben wird, ist nicht mehr auffindbar.

b) Sobald Outlook beendet und neu gestartet wird, ist der Ordner problemlos zu benutzen, auch für die "erste" Mail, die da hinein geht.

Ist das bei dir reproduzierbar oder hat sonst jemand im Forum dieses Verhalten beobachtet?

Gruß, Friedrich

Hallo Friedrich,

Danke für deine Antwort und die ausführliche Beschreibung.

Als nächstes würde ich dir diese Schritte empfehlen:

• Bitte starte Outlook einmal im abgesicherten Modus und teste ob das Problem auch dort auftritt.

• Lösche das betroffene Konto einmal komplett aus Outlook und richte es neu ein.

Sage mir doch Bescheid ob du so das Problem lösen konntest.

Viele Grüße

Diego B.

Hi Kyle,

gehe ich recht in der Annahme, dass ich Outlook nicht alleine, sondern das gesamte Office-2013-Paket de- und reinstallieren muss?

Gruß, Friedrich

Hallo,

Im Safe Mode ändert sich nichts.

Auch nach Löschen und Neuanlegen aller Konten bleibt das Problem.

1.) Was ich getan habe:

Ich hab in Outlook direkt unterm Mail-Account einen neuen Ordner "_Test" angelegt und eine im Posteingang eingegangene Mail dahin verschoben. Die Mail ist "verschwunden" (aber eben nicht wirklich weg, denn mit anderen Mailprogrammen sieht man sie weiterhin).
- Das hab ich mit einem anderen neuen Ordner "_Xyz" noch einmal genauso gemacht; die dahin verschobene Mail ist "weg". Aber drei weitere dahin verschobenen Mails sind sichtbar.

Outlook zeigt übrigens die Anzahl der Elemente im Ordner entsprechend falsch an: im ersten Fall keine (statt 1), und im zweiten Fall 3 (statt 4). Sowohl im Safe mode als auch im normalen Modus.

Interessant ist dies:

Ich habe die "verschwundene" Mail in Thunderbird zurück in den Eingangskorb und von da wieder in den "_Test"-Ordner geschoben. Und dann war sie auch in Outlook wieder da.

2.) Was mir jetzt aufgefallen ist (im Safemode):

Wenn ich die Mail aus dem Eingangspostkorb in einen unter Outlook neu angelegten leeren Ordner verschiebe, erscheint für 1-2 Sekunden die blaue "1" hinter diesem Ordnernamen (= ungelesene Mail). Aber die Ziffer verschwindet von alleine und wenn man in den Ordner
geht, dann ist er leer. Seltsamerweise steht aber in der Statuszeile ganz unten links "FILTER ANGEWENDET" - aber ich hab keinen Filter gesetzt ??!!

Bin für jede Idee dankbar...

Viele Grüße, Friedrich