Mails von Riot Games werden nicht empfangen

Anthony Steding · 26. Juli 2024

Hallo zusammen,seit Februar erhalte ich keine Mails mehr für die 2-Faktor-Authentifizierung von Riot Games. Ich bin bereits mit dem Riot Games Support in Kontakt getreten und diese haben mich darüber informiert, dass Outlook/Hotmails Mails von Riot Games teilweise blockieren. Ich habe mein Postfach selbstverständlich überprüft und alle Regeln gecheckt und sichergestellt, dass Mails nicht gelöscht oder blockiert werden. Als zusätzliche Maßnahme habe ich die entsprechende Absenderadresse von Riot als sicheren Absender hinzugefügt, das hat aber alles nichts genützt. Kann mir da jemand weiterhelfe

KaraKartal_123

Hallo,

danke für die schnelle antwort, aber leider erhalte ich noch immer keine Mails von Epic Games. den support von epic games kann man vergessen, die antworten nicht (Freund wartet schon seit 8 Wochen auf eine antwort und ich mittlerweile seit 3 wochen). ich
erhalte ja auf meiner gmail die mails von epic games, nur hier bei hotmail nicht. sieht auch nicht so aus als würde epic games sich melden.

mit freundlichen grüßen

KaraKartal_123

hallo,

dann wird das wohl nichts. trotzdem danke.

mfg

Jillian_E

Hallo Kara,

Unser Spam-Präventionssystem blockiert automatisch E-Mail-Adressen die viele E-Mails schickt. Wenn jemand denkt, dass eine echte e-Mail-Adresse irrtümlich blockiert wurde, müssen Sie dieses Formular ausfüllen, um die zu entsperren. Da wir spezifische Informationen
über das Konto von Epic Games benötigen würden, um es zu entsperren, können wir dies nicht tun, ohne dass das Formular ausgefüllt wird.

MfG.

KaraKartal_123

hallo,

ehrlich gesagt weiss ich garnicht was ich bei den verschiedenen Punkten angeben soll, können sie mir da vllt behiflich sein ? danke im voraus.

mit freundlichen grüßen

Jillian_E

Hallo Kara,

Bitte führen Sie folgende Schritte aus, um hoffentlich die E-Mails von Epic Games zu erhalten.

1. In der Outlook.com-Ordnerliste, den Ordner Junk oder
Junk-E-Mail auswählen und bitte nach den fehlenden E-Mails suchen.

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2. Bitte Epic Games in die Liste der sicheren Absender hinzufügen. Bitte die Schritte im Artikel

Von E-Mail-Empfängern zur Liste sicherer Absender hinzufügen ausführen.

3. Wenn E-Mails von Firmen nicht erhalten haben oder gesendet werden können, dann senden Sie ein

EDFS-Formular an den Systemadministrator der Domäne oder des Absenders.

4. Epic Games Support

HINWEIS: Wenn die bisherigen Schritte nicht das Problem gelöst haben, dann haben wir unseren Support ausgeschöpft. Bitte nehmen Sie Kontakt mit dem Epic Games Support auf.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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