Mein Abonnement funktioniert nicht, obwohl es aktiv sein sollte

Norea Niederstrasser · 12. Dezember 2023

Ich kann Microsoft, Word etc. nicht mehr benutzen, obwohl ich ein Abonnement abgeschlossen habe und ich mich in mein Konto einloggen kann. Trotzdem kommt sobald ich ein Dokument erstellen möchte oder bearbeiten möchte die Nachricht ich müsste mich erst anmelden und daraufhin, dass kein Konto, bzw Abonnement gefunden werden konnte. Ich habe das Abo ganz normal vor ein paar Tagen noch nutzen können. Ich habe daraufhin versucht mich neu anzumelden und mein Passwort geändert aber es funktioniert trotzdem nichts.

Julia Stppl

Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe eine E-Mail an die genannte Adresse gesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Julia

Thomas LST

Hallo Julia,
vielen Dank für deine Anfrage.
Schreibe eine E-Mail an den beauftragten Dienstleister an officesupport (at) drvis.com und gebe dort den Namen deines Microsoft Schulkontos an.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas LST

Hallo Julia,
vielen Dank für deine Nachricht.
Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

LudwigVan_924

Hallo,

das hat leider auch nicht funktioniert. Das Home-Konto ist jetzt nicht aktiv, aber das alte Business-Konto ist weiterhin aktiv.

Auch das Business-OneDrive-Konto ist aktiv. Obwohl ich auch dort die Anmeldedaten gelöscht habe. In der Online -Administration des Business-Kontos ist die deaktivierung der Office 365 business Installation gescheitert ("konnte nicht deaktiviert werden".

L.

Augustine_E

Hallo newwsr,

mal sehen wie wir dir helfen können.

Ich schlage vor, dass du Microsoft-Support
Kontaktierst. Meine Kollegen dort werden dir weiterhelfen.

Wen du weitere Fragen hast, stehen wir dir zur Verfügung.

LG

AEG

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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