Mein Hotmail-Account lässt mich nicht ind meine E-Mails schauen

Hallo pamelalewalter,

vielen Dank für Deinen Beitrag im Outlook.com Support Forum.

Bitte führe folgende Troubleshootingschritte aus:



1. Löschung von Cookies und Cache von Deinem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Wichtig: Bitte die Kennwörter extern abspeichern, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser vorhanden.

Bitte führe die Schritte in den folgenden Artikel der Reihe nach aus.

- Internet-Explorer > Löschen und Verwalten von Cookies
und Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen

- Chrome > Cache eines Browsers löschen

- Firefox > Cache eines Browsers löschen

- Microsoft Edge >Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge

- Safari > Cache eines Browsers löschen

2. Verwendung verschiedener Internet Browser InPrivate-Fenster
(Rechtsklick auf das Browsersymbol). Besteht das Problem weiterhin?


3. Verwendung eines anderen Internet Browsers (Safari, Chrome, Internet Explorer,
Edge, etc. ), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

- In welchem Browser besteht das Problem?

- In welchem Browser besteht das Problem nicht?

4. Verwendung eines anderen Geräts (PC, Laptop, Smartphone, etc.). Besteht das Problem noch?

5. Deaktivierung der Add-Ins und Erweiterungen (extensions).

6. Besteht die Möglichkeit sich mit einem anderem Konto anzumelden, um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

7. Löschung des DNS Caches: Tastenkombination Windows+R drücken (oder das Windows Symbol in der Taskleiste anklicken) > unter
Programme/Dateien durchsuchen cmd eingeben. Es öffnet sicht nun die Eingabeaufforderung > bitte
ipconfig/flushdns schreiben > die Enter-Taste (Bestätigungstaste). Es sollte die Meldung aufscheinen, dass der DNS Cache gelöscht bzw. geleert worden ist.

8. Bitte den Serverstatusüberprüfen.

9. Wenn die obrigen Schritte nicht geholfen haben, dann bitte um die Übermittlung des
Screenshots von der Fehlermeldung (als Anhang im E-Mail).
Hier sind die Schritte
für die Erstellung eines Screenshots.

Bitte teile uns mit, ob die Schritte weitergeholfen haben.

Wenn Du weitere Fragen haben solltest, antworte bitte auf diesen Post.



Grüße

Vlado

Ich habe die Verbindung zum Hotmail Account in der Mail App vom Phone entfernt. Anschließend Account hinzugefügt (Outlook Adresse). Das klappt auch. Wenn ich eine Mail schreiben lässt sich nur die Hotmail.de Adresse als Absender auswählen.

hallo uli,

ich nutze noch nebenbei den e-mail account meiner firma. in diesem account sind keine e-mails vom hotmail-account zu finden.

komischerweise sind die e-mails, welche älter als 5 jahre sind, weiterhin bei mir auf dem hotmail account drauf... es fehlen mir wie 5 jahre dazwischen.

bin echt ratlos...

vielen dank für eure unterstützung!

lg

katja

hallo

ich habe mich vorgestern in meine 3 Hotmail mail accounts eingeloggt und in allen drei accounts waren ALLE mails weg, obwohl ich nichts gelöscht habe. es kann doch nicht sein, dass einfach so in allen 3 accounts alle mails verschwinden?! vor ein oder zwei
Monaten waren in allen accounts noch alle mails da. können sie vom Hotmail Team bitte versuchen, meine mails wiederherzustellen?? für ihre hilfe wäre ich sehr dankbar.

ich schreibe ihnen hier die 3 betroffenen mail Adressen:

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

liebe grüße

jenny

Hallo Christian,



vielen Dank für die Tipps.



Ich werde das an meinem Laptop prüfen und schauen, ob somit das Problem behoben werden kann.



Allerdings ist fraglich, warum ich dann ebenfalls über mein Smartphone die E-Mails nicht weiterleiten kann!?!? Das hat mit den etlichen Programmerneuerungen auf meinem Rechner nichts zu tun.



Die Fehlermeldung lautet: "Fehler auf der Seite" sobald ich eine E-Mail bearbeiten/weiterleiten möchte. Mehr erscheint nicht. Öffnen der E-Mails geht.



Auch über mein Smartphone kann ich, wie bereits erwähnt, keine E-Mails weiterleiten.



An wen kann ich mich denn direkt wenden, eventuell auch telefonisch, der mir mit meinem Hotmail Account weiterhelfen kann?



Grüsse