Mein Hotmail Account wurde gesperrt HILFE

TarAhl · 26. Januar 2018

Hallo,

Seit letzte Woche freitag(19.01.2018) wurde mein Hotmail Account gesperrt weil"möglicherweise eine andere Person auf mein Konto zugegriffen hat".

Ich habe alles erdenkliche versucht um dieses problem zu lösen.

Ich bin durch den Verifikationsprozess mehrmals durchgegangen und habe alle Fragen mit dem besten Wissen und Gewissen beantwortet, jedoch kein Erfolg. Die Handynummer die angegeben war ist schon sehr veraltet und ich habe keinen zugriff darauf. Diese habe ich geändert und sie wird zum 18.02.2018 aktualisiert.

Auf meine Supporttickets (1412530743, 1412912943, und 1413194755) antwort keiner mehr. Ich habe am Montag eine Email auf mein Ausweichkonto von Felix aus dem Microsoft account escalation support erhalten, jedoch seither nicht mehr. Ich habe 5 Emails an Felix geschickt, jedoch ohne Erfolg.

Es ist das eine wenn keiner einem helfen, kann aber es ist noch wesentlich schlimmer wenn keiner einem versucht zu helfen. Ich bin sehr verzweifelt, da alle Rechnungen usw über dieses Konto laufen.

Ich bruache ganz dringend Hilfe und wende mich verzweifelt an die Community mit der Hoffnung das es alles geregelt werden kann, denn ich bin der rechtmäßige Benutzer des Accounts.

Mit freundlichen Grüßen

Tario

Eugenia_M

Guten Tag Selim,

tut mir leid zu erfahren, dass du Schwierigkeiten mit deinem Konto hast.

Da wir dir hier nicht behilflich sein können, würde ich dich bitten, den Microsoft Konto Support zu kontaktieren.
Die Kollegen behandeln dieser Art von Problemen und können dir sicher weiter helfen.

Du kannst aber vorher nochmal versuchen dich zu verifizieren.

Hier sind einige hilfreiche Tipps.

Ich wünsche dir viel Erfolg. Bei Fragen zu Outlook.com stehen wir dir natürlich gerne zu Verfügung.

Gruss,

Eugenia

SelimSoyyigit

Hallo,

mich hat es leider auch getroffen. Bei Versuch zur Anmeldung kommt die Nachricht das mein Konto versucht wird von anderen zu Nutzen. Das hat damit angefangen als ich mir eine neue Email App versucht habe einzurichten. Leidernist meine hinterlegte Rufnummer
die Alte. Und die eingegebenen Informationen zur Wiederherstwllung werden nicht akzeptiert.

Bitte um dringende Hilfe

LuanaMerkl

Liebe Eugenia, ich hab das gleiche Problem mit meiner email adrese die gesperrt ist und sich nicht entsperren lässt. Wie kann ich Sie privat anschreiben? Ich bitte um hilfe ich brauche es dringend.

Eugenia_M

Hallo Tario,

danke für den Beitrag im Outlook.com Forum.

Bitte gib mir die Nummer deiner Serviceanfrage im privaten Bereich an.

Damit Du die Privatnachricht sehen kannst und Du Zugang zu dieser hast, solltest Du in der Microsoft Community eingeloggt sein. Bitte gebe mir hier im Post mit einem Kommentar kurz Bescheid, dass die Angabe gemacht wurde.

Gruss,

Eugenia

Eugenia_M

Hallo Luana,

Hast du schon den Microsoft Konto Support kontaktiert?

Bitte gib mir die Nummer deiner Serviceanfrage und das betroffene Konto im privaten Bereich an.

Damit Du die Privatnachricht sehen kannst, solltest Du in der Microsoft Community eingeloggt sein. Bitte gib mir hier im Post mit einem Kommentar kurz Bescheid, sobald du private geantwortet hast.

Danke und Gruss,

Eugenia

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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