Mein Konto wurde gehakt . Was kann ich tun?

Hallo,

Auf dem PC selber war keine Software vorinstalliert. Auf der Prepaid Karte ist der Product Key für ein Jahresabonnement Office 365 Personal. Wie hier ja schon festgestellt wurde muss dieser Key aktiv gehakten werden. Ich habe erneut Kontakt mit Amazon aufgenommen
und warte aktuell auf eine Antwort.

Viele Grüße,

Chris

Hallo,

das Konto hat sicher niemand gehakt - aber irgendjemand ist an Deine Zugangsdaten gelangt. Und da solltest Du mal in Dich gehen:

• wo hast Du die Zugangsdaten außer zum Microsoft-Konto noch genutzt?
• wer hat alles Zugang zu Deinen Zugangsdaten?
• hast Du die Zugangsdaten irgendwo außerhalb von Microsoft schon mal eingegeben (z.B. auf einer Webseite, die Du per Mail zugeschickt bekommen hast)?

Du kannst Strafanzeige bei der Polizei gegen unbekannt stellen, Du solltest auch Deine Bank verständigen. Und ändere vorsichtshalber alle Zugangsdaten von anderen von Dir genutzten Diensten - am besten von einem anderen PC aus, falls Deiner infiziert ist.

Viele Grüße

Hallo Emanuel,

Wir bitten Dich zu aller erst das Konten-und Abrechnungsteam zu kontaktieren, mit dem Du auch chatten kannst. Du kommst dort direkt via

diesem Link hin, und siehst die Chat-Option neben den anderen Support-Optionen.

Zudem habe ich Dir soeben eine private Nachricht geschickt wo Du uns Deine Trackingnummer schicken kannst. So können wir auch versuchen so gut es geht zu helfen wenn dies mit unseren Ressourcen möglich ist. Wenn Du uns Deine Trackingnummer schickst, bitte
bestätige danach hier im Thread dass Du dies auch gemacht hast.

Bitte gib auch Bescheid falls Du weitere Fragen hast!

Beste Grüße,

Agnethe

Hallo Ute,

Vielen Dank für Deine Antwort,

das Problem ist inzwischen gelöst:

es war ein Power-Point Vortrag meine Sohnes für die 5. Klasse.

es waren Links ins Internet, privater Computer... die Links gingen auch in der Präsentation selbst nicht.

Ich habe alle Interneteinstellungen zurück gesetzt, und die meiste Zeit haben die Links dann funktioniert..

ja Fehlermeldung hieß so ungefähr: "es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten" und eine leere Internetseite wurde anstatt des Links geöffnet...

wo der Fehler nun lag, weiß ich leider immer noch nicht, aber Hauptsache war, dass er den Vortrag halten konnte

es hat wohl in meinen Internet-Explorer-Einstellungen gehakt.

Danke noch mal

Monika

Hallo Claus, ich danke für die leicht alternative Handlungsempfehlung. Ich markierte gerade die gesamte (entsperrte) Tabelle (ich nahm den schwarzen Block raus), dann markierte ich ausschließlich den von mir zu sperrenden Bereich (Spalte K-O bis unter die
unten stehenden Jahresschlussformeln) und musse dann unter 'Überprüfen/ Blatt schützen" jedoch verschiedene Optionen, die bislang bereits in meinem Sinn richtig vorbelegt waren, erneut einstellen. Nachdem ich dann das Passwort vergeben hatte waren auch nur
die ungeschützten Zellen nach auswählbar, die geschützten wurden korrekt übersprungen.

--> Wer weiß, warum das nicht schon vorher so ging, wahrscheinlich hat Excel-intern da etwas gehakt. <--

Gruß