Mein MS 365-Konto wird "nicht im Verzeichnis gefunden"

Christian C. 12 · 1. Juli 2020

Hallo zusammen,

ich nutze Microsoft 365 von meiner Universität aus und wollte heute mit einem Kollegen über SharePoint an einem Word-Dokument arbeiten. Ich wollte dies tun, indem ich mich mit meinem Microsoft-Konto anmelde, aber mich erreicht immer folgende Fehlermeldung:

Leider wurde "E-Mailadresse" im Verzeichnis "xyz-my.sharepoint.com" nicht gefunden. Versuchen Sie es bitte später erneut. In der Zwischenzeit versuchen wir, das Problem automatisch zu beheben.

Diese Fehlermeldung erreicht mich in ähnlicher Weise mittlerweile auch, wenn ich mich versuche, über die Outlook-App oder Teams anzumelden. In der Browser-Ansicht kann ich mich aber über Exchange anmelden und auf der MS-Homepage kann ich auch auf mein Konto zugreifen. In meinen Lizenzen ist alles vom 365-Paket aufgeführt, ich kann mich aber in keinen der Dienste einloggen.

Im Allgemeinen scheint mein Konto von MS abgestoßen zu werden und ich weiß nicht, warum. Ich hätte gern Zugriff auf die Dienste für die mein Unikonto die Lizenzen besitzt, weil es mich ungemein bei der Arbeit behindert. Ich bitte um Hilfe!

Danke im voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Christian

Galin Karlovv

Hallo Christian,

Bitte lade die Dateien von SharePoint Online lokal auf deinem Rechner und dann versuche diese zu öffnen wie es im

Artikel beschrieben ist.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexander_akfjhbasd�

Hallo Bernd,
dieses Verzeichnis habe ich auch gefunden. Allerdings ist das Tastenkürzel im Word-Verzeichnis auch nicht aufgelistet (Tastenkombinationen in Word - Microsoft-Support). Daher hab ich dem Verzeichnis für MS Teams bisher keine Vollständigkeit unterstellt.
Grüße
Alex

Alexander Zündorf-T

Hallo zusammen,
 die Lösung haben wir gefunden.
 Diese klingt für mich und alle technischen Kollegen sehr skurril.
 Ich hatte mein Desktop-Verzeichnis über die MS-Wege auf ein anderes Verzeichnis verschoben.
 Nach dem Wiederherstellen der original Einstellungen ist Office wieder normal nutzbar.
 Dank und Gruß Alexander

Technik SIEDA

Hallo,
"Kein Microsoft 365-Abonnement gefunden".
Dies erfolgt wenn ich versuche mich über die MS-365 (Office) anzumelden. Wenn ich von dort aus in die App-Kachel wechsele, dann wird eine Anmeldung im MS-365 Konto erwartet. Nach der Anmeldung erscheint auch hier wieder die oben genannte Meldung.
Grüße

_-_-_

Hier der Ablauf:

Doppleklick auf die Datei, die das gepackte Office enthält. Diese wird in ein temporäres Verzeichnis entpackt (alles mit den im Paket vorgegebenen Pfaden). In diesem Verzeichnis ist ein Unterordnerm it der Bezeichnung "Office.de-de", in dem Dateien wie z.
B. "dwdcw20.dll", "msvcr90.dll" etc. liegen. Die Installation möchte auf diese Dateien zugreifen, kann dies aber nicht, da die Dateien nicht gefunden werden können (analoge Fehlermeldung). Bei händischen Verweis auf dieses Verzeichnis wird dies als "ungültiger
Speicherort" bezeichnet und die Frage nach dem Speicherort der Dateien erneut gestellt. Das kann man dann endlos fortsetzen.

Scheinbar existiert hier ein Fehler in der Installationslogik des Pakets. EIne Möglichkeit zur Anpassung der Pfade habe ich nich nicht gefunden; wahrscheinlich würde dadurch aber auch die Signatur der Pakets zerstört.

Schade, dass das bei MS (oder wer auch immer dieses Paket gepackt hat) keinem aufgefallen ist.

Freue mich über gute Ideen zur Fehlerbehebung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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